深圳航空优秀女职工:有面包也有玫瑰

2018-03-08 08:57:41  来源:深圳新闻网

在新时代,劳动妇女在工作岗位上不仅能为自己挣得“面包”,更能通过优秀的工作能力实现过更好生活的目标,在工作中展现价值、成为独立自强的自己。

在深航就有这样一群有干劲有能力的优秀女员工。她们工作中高度专业,处理问题态度严谨,保障旅客细致又亲切。她们是空中乘务员,是在检修飞机的女机务,是航班延误时耐心安抚旅客的地面服务人员,是保障安全飞行的女机长,她们是深航8000位敬业爱岗的职业女性。

3月6日,广东省总工会主办的广东各界妇女纪念“三八”国际妇女节108周年大会上,深航的木兰班组作为深圳唯一一支荣获广东省五一劳动奖的队伍接受了表彰。

木兰班组是深航维修队伍当中唯一的一支女子技术班组

机务维修队伍里的木兰班组

木兰班组是深航维修队伍当中唯一的一支女子技术班组,这支扎根一线的女子班组虽然成立才短短四年,已获得深圳市工人先锋号、广东省南粤女职工文明岗等荣誉称号。

在深航,木兰班组负责飞机例行检修任务,同时承接深航机队大型EO改装工作,先后完成了深航机队驾驶舱门监控系统改装、升级头等舱座椅并加装座椅电源、加装铱星系统、加装平视显示仪等多项公司级重要改装项目,为深航的品牌提升、效益创收做出了重要贡献。驾驶舱门监控系统能给深航机队驾驶舱里的飞行员提供驾驶舱门外准确的视频图像信息,加强了空防安全等级;对73架深航机队飞机客舱进行头等舱座椅改造升级,为旅客带来更舒适的服务;完成国内首架铱星改装项目,提高了深航的运行安全水平和服务质量;平视显示仪有效地避免了飞行员注意力中断等,提高了飞行安全。

高效执行一线生产任务的同时,班组还带动身边同事共同进步。作为拥有两名中队兼职教员的先锋班组,她们在做好 “传帮带”的同时,积极参与中队培训课程的讲授,对飞机维护工作中的通用操作项目进行梳理,整编形成培训课件,使自身所学最大化地转变成有效生产力,助力机务人员成长,是传递机务岗位价值要求的木兰花。

“深航女孩”优质示范组是深航在现有乘务员中经过严格选拔、培训后建立的一支队伍,现有成员300余名

优质示范组里的“深航女孩”

“深航女孩”优质示范组是深航在现有乘务员中经过严格选拔、培训后建立的一支队伍,现有成员300余名,主要职责是为旅客提供优质、热情、规范的机上服务及其延伸服务,同时负责对机上特殊情况(突发疾病等)提供服务救助保障。示范组代表深航荣获了2017年度深圳市巾帼文明岗标兵岗。

优质示范组年保障航班覆盖81个国内外城市,总飞行时间超过228万小时。她们始终怀着一颗感恩的心,将每一位旅客的需求铭记于心,将服务具体到每一个细微环节。她们用动人的微笑,优雅的谈吐,暖心的服务,倾尽全力让旅客得到最好的乘机体验。深圳航空“任何时候 自然体贴”的服务宗旨在她们身上得到充分的传承和体现。

面对天气原因导致航班延误时,旅客的责难,她们顶着压力,克服身体上的疲劳,情绪上的沮丧、职业的病痛,用辛苦的付出换来了每个航班的圆满结束。她们是空中的天使,为突发病情的旅客开展紧急救护。她们是飞机上的卫士,保卫着旅客和飞机的安全。她们活跃客舱气氛,在客舱开展丰富多样的机上活动。她们投身社会公益,积极开展参加各类公益活动为社会奉献自己的力量。

在深航,木兰班组负责飞机例行检修任务,同时承接深航机队大型EO改装工作

航延处置组里的特殊旅客服务人员

深航的航班延误处置小组,专门解决延误航班造成的后续问题。特殊旅客处置专员们就隶属航延处置组,是个多元化的服务团队,主要分为特服专家组、一旅阳光特殊旅客组、女性特服组。而其中的女性特服团队主要负责在航延时,为需要特殊照顾的儿童、妇女、孕妇、老人等,提供温暖温馨的服务。

团队业务技能强,亲和力强,沟通交流能力强,获得旅客的无数好评,甚至有旅客与团队成员成为朋友。而属于这团队的女性成员,也如铮铮男子汉般,已经无法计算有多少个夜晚,为了处理延误,通宵达旦。他们凭借着过硬的能力,化解的危机难以数计。旅客在等待时生病、需要帮助时,她们全程陪伴着旅客。当候机楼的灯已经熄灭,她们依然战斗在某个角落,陪伴着需要照顾的旅客。这就是旅客服务室的深圳市巾帼文明岗—特殊旅客服务专员。

深航的木兰班组作为深圳唯一一支荣获广东省五一劳动奖的队伍接受了表彰

女飞行员林丽平

林丽平是深航飞行部的一名女机长、教员,也是新中国空军第六批女飞行员,在部队就曾执教多种机型,并荣获二等功、三等功各一次,其他嘉奖多次。转业加入深航后更是以出众的实力、稳健的风格得到大家的一致认可,并获得2017年度深圳市五一巾帼标兵荣誉称号。

林丽平单2017年就完成了安全飞行906小时,带飞212小时。此外,2013年被聘为空客机型B类教员,承担了培养新机长、新副驾驶的教学任务,为深航培养了一大批的合格机长和副驾驶。

绝非偶然,这些涌现出的优秀女职工团体和个人就是深航高质量服务的集中体现,也是所有深航优秀女职工的缩影。日复一日,脚踏实地,深航女孩们用自己对工作的热忱与对旅客高度负责的态度,在各自的岗位上打拼,并将继续做好安全生产保障工作,为祖国的航空事业发展尽一份力。

(编辑:jing2017)
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