加强运输组织和疫情防控服务学生安全返校

随着各地高校陆续开学，铁路迎来学生返校客流小高峰。铁路部门严格落实常态化疫情防控措施，精准实施“一日一图”，优化学生票售票组织，增加运力支持，做好服务保障，全力确保学生旅客出行安全。

8月20日至9月2日，全国铁路共发送学生旅客251.4万人次;8月28日、29日和9月4日、5日两个周末，学生旅客明显增加，主要集中于北京、上海、广州、西安、成都等方向。

精准安排客车开行。各铁路局集团公司根据车票预售情况，在学生客流集中的方向及时加开列车。中国铁路南昌局集团有限公司对学生客流相对集中的福州、厦门、景德镇、深圳、长沙、北京等方向采取加开列车、动车组重联等方式，最大限度满足学生旅客的出行需求。中国铁路南宁局集团有限公司主动联系当地教育部门，提前了解各大院校开学时间，为学生旅客精心制订返校乘车方案，开行2趟学生返校专列，在2趟普速客车上预留“学生车厢”，安排6趟动车组列车票额优先满足学生使用。

优化学生客流服务举措。针对近期学生客流增加的情况，中国铁路上海局集团有限公司在管内主要客运站设立流动咨询岗，重点为学生旅客做好问询解答、购取票引导等服务，并联合高校在出站口设立新生接车点，为新生出站后赴校提供便利。中国铁路北京、武汉、太原等局集团有限公司各大客运站为高校新生开设专门的售(取)票窗口，安排专人引导学生旅客正确使用录取通知书、学生证等乘车凭证;加派人员对学生旅客验证、取票、乘降等环节进行引导，确保返校学生出行顺畅。

慎终如始做好疫情防控。中国铁路郑州、昆明局集团有限公司对站车采取预防性消毒措施，每日对车站售票厅、候车厅等公共区域的座椅、闸机以及列车连接处、卫生间、洗手台等重点区域进行消毒，保障旅客候乘环境安全卫生。中国铁路成都局集团有限公司加大列车工作人员车厢巡查力度，督促学生旅客及其他旅客全程佩戴好口罩，并做好测温和换乘引导等服务，引导返校学生安全有序出行。

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