聚焦缓堵便民 北京升级“警保合作”交通事故远程处理技术

4月23日，北京交管局、北京银保监局、中国银保信签订“警保合作”工作机制框架协议，从技术上、模式上、政策上全面升级事故远程处理工作，聚焦缓堵便民，升级警保合作，促进社会运行效率提升。

据了解，“远程处警”补强传统事故处理方式短板，该模式适用于全市范围内无严重违法行为的轻微交通事故，包括机动车间、机动车与非机动车或行人间事故、外地投保车辆事故等，覆盖全市交通事故总量的50%以上。

建立远程易处理中心实现警保一体化方面，北京交管局建立远程易处理中心及分中心，北京银保监局组织保险公司入驻，组建成警保远程处理团队，将保险服务前置，业务流程无缝衔接，目前已有7家保险公司入驻，覆盖北京车险市场份额的90%以上。

科技赋能方面，自主研发远程系统平台推进迭代升级。北京远程处理模式使用“远程易处理”微信小程序，可点击短信链接直接进入。首创远程科技系统信息自动核查功能，通过OCR技术进行人员、车辆信息采集后，自动核查比对，大幅提高远程处理效率，满足警保双方核查人车信息需求。事故通过远程模式处理完毕后，系统根据车辆投保公司名称，自动将案件推送至相应保险理赔专席，可以查看本公司投保车辆案件所有信息，第一时间跟进保险理赔业务，事故处理与保险理赔高效衔接。

理赔方面，北京交管局与北京银保监局在原有合作基础上，进一步深化合作，通过领导会商、联席会议等机制，统筹推进多项新举措，包括“一次报案双方受理”、“一次取证全程使用”、“一手资料快速理赔”、“一项机制多方受益”、“一项措施净化秩序”。

其中，针对符合快速处理条件的双车事故，专席人员引导当事人采用“互碰快赔”机制，当事人无需填写任何文书即可撤离现场，同时实现定损理赔“不相约、不同时、不同地”，案件平均结案周期小于3天，较传统方式缩短50%以上，交管、保险、当事人三方共同受益。

此外，据悉警保双方联合开展保险反欺诈业务以来，共打掉11个犯罪团伙，抓获107人，主动发现止损案件20余件，直接止损金额达千万。

新模式自2020年2月创建启用以来，已累计处理近20万起轻微交通事故，日均远程处理近千余起，远程处理量占全市同期交通事故总量的50%以上，实现平均5分钟将事故车辆挪离现场，平均15分钟处理完毕，事故重复报警率同比下降近40%，服务群众40余万人次，回访满意度达99%。

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