株洲渌口车管所连续三次获评“全国一等车管所”

湖南省株洲市公安局交警支队渌口大队车管所以“放管服”改革为契机，推行“三个强化”工作举措，不断提升和优化车驾管业务管理能力、民生项目服务质效，连续三次被公安部评定为“全国一等车管所”。

强化软硬件建设，不断提升管理质效和服务水平

渌口车管所积极争取区委区政府持续投入，加强和优化硬件建设，在服务大厅设立宣传区、休息区、查验区、工作区四个区，配备自动评价、办事流程电子屏显示、自动选号牌、自助照相、交管业务自助服务、排队叫号等服务平台系统，规范设置汽车科目一和摩托车考场，配套设立装牌、照相等服务区、3000平方米停车区和无障碍窗口、免费WIFI等，实现了硬件功能齐全、服务方便快捷。

他们大力优化人才队伍和制度建设，将综合素质好、业务能力强的民警辅警充实到车管岗位，制定每周一次理论学习、每月一次业务学习、每季度一次业务考试的教育培训计划，深化随岗轮训、以老带新、“结对互学”岗位练兵措施，民警辅警政治理论水平和业务能力不断提升。他们建立和完善精细化管理考评、工作岗位职责、业务办理规章、车管所办证大厅纪律等规章制度，形成了以制度管人管事的工作机制。

强化源头质量管理，把好机动车和驾驶人安全关

渌口车管所坚持把“预防事故保安全”作为车管部门的首要职责，大力加强机动车和驾驶人的源头管理。他们严把车辆管理质量关，严格机动车注册登记，注册登记实时上传率达100%，数据质量差错率低于1‰，达到了本系统优秀水平。每月通过电话、信息、信件等方式，将重点驾驶人逾期未审验、重点车辆逾期未年检等情况一一落实到位，辖区营运大型客车年检率达到100%、重(中)型载货汽车年检率达到99.24%，年度核发免检机动车检验合格标志保持“零”差错。

渌口车管所实行科目一无纸化考试，推行全程录音录像监控和考前点名、考中鉴定、考后讲评、双签名等考试制度措施，杜绝了考试舞弊、为不符合驾驶许可条件的人员发证或不考试发证、考试不合格发证和买卖驾驶证等问题。他们加强安全行车的源头治理，每季度组织民警深入客运公司、运输企业上交通安全课;组织驾驶人到交通安全警示教育基地开展警示教育。

强化民生警务改革，推行“零”距离服务群众

渌口车管所延伸业务范围和触角，推行“零”距离车驾管民生警务。他们在农村交警中队设立车驾管服务窗口，把车驾管业务延伸到边远乡镇。近年来，共为边远乡镇群众办理摩托车上户1000余辆。他们推出预约服务、延时服务、导办服务，做到了让群众少跑一趟路、少排一次队、少等1分钟。推行警务回访“不满意”三日办结制，对“不满意”样本由所长组织调查分析，在三日内办结回复。2020年民调显示，群众满意度由2017年的81.5%上升到99.8%。

渌口车管所建立“大车管”服务网络，联合安监、农机部门在乡镇建立“一乡一站”农村车管服务站，村组设立分站，在派出所设立“交通安全警务室”、在摩托车销售店设立服务网点，使车辆管理延伸到乡镇、村组、网点。他们组建了一支流动车管所，深入社区、住户为群众现场办理车驾管业务。近年来，渌口车管所共为群众服务1.6万余人次，办理摩托车注册登记2万余辆、摩托车驾驶证1.5万余本，被群众称为“家门口的车管所、社区里的交警队”。

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