深圳联通服务标兵姚清：严谨细致，高效响应

前言：深圳联通积极践行“客户为本、员工为根、服务为上、创新为魂、奋斗为荣”服务理念，开展“创心服务 联通你我”服务标兵争创活动以来，涌现了一批优秀的一线奋斗者，他们来自平凡的岗位，用至诚、专业、高效、奉献书就了不平凡的业绩，汇聚成推动公司高质量发展行稳致远的蓬勃力量。

姚清，来自深圳联通政企服务运营中心，在账务支撑岗位上已默默耕耘了11个年头。作为一名支撑服务一线的财务人员，姚清深知工作上相差的一分一毫都会对公司造成极大的影响，因此，她始终坚持高标准，对待工作不仅仅是按要求完成，而是要出色地完成，练就出严谨细致的工作作风。

她负责的政企应收账款工作涉及公司的现金流，是公司健康运营的“晴雨表”，不容许有些许的风险。“与其产生了问题再想办法解决，还不如事先让问题解决在萌芽之中”，这是她在应收账款管理工作中的一点心得。她所负责的应收账款压降工作，连续四年获得公司效益管理奖。

多年的财务经验不仅让她具备丰富的专业知识，更能快速响应客户需求、沉着应对突发状况。今年1月下旬，某政企客户办理了购机优惠活动，覆盖用户100余人，当时客户的高级付费号码一直未成功添加信控，后台显示高额半停机状态，需尽快申请信控调整，方不影响客户使用。由于涉及高额信控调整，按照信控管理办法需公司级领导审批方可操作，此时恰逢新管理办法完善出台，一时审批受阻。又临近春节假期，客户经理特别担心信控问题解决不了给客户造成不便。为不影响客户使用，与领导沟通协调后，姚清二话不说赶紧将其他工作做好交接，应急处理客户问题。她奔忙于各楼层办公区域，积极与信控主管部门协调沟通，快速推动迅速打开绿色审批通道，最终抢在放假之前完成调整阶段的临时授信，保证客户正常使用。“非常感谢，这下客户终于可以放心地过个春节了……”电话那头传来客户经理舒心的话语。

3月下旬，新冠肺炎疫情袭扰和居家办公的不便让工作难度陡增。一日，姚清接到宝安区某政企客户紧急调整月租的“急单”。她十分清楚此刻党政军客户工作的特殊性和重要意义，当即将此项工作列为优先处理工单。根据客户的需求，要对346条线进行信控停机退单，时间紧，任务重。为确保工单及时完成，她牺牲休息时间，加班加点、有条不紊又保质保量地完成工单的审核退单工作，顺利保障该客户在月末前完成月租调整，避免了欠费及调账风险。

此外，她还善于及时总结梳理工作情况、积极学习先进工作经验，始终保持与时俱进、开放创新。作为主创人之一，她的创新成果《构建现金流数字化管控新机制》获得了2021年度广东联通企业管理现代化创新奖，为护航公司高质量发展做出了积极的贡献。工作之余，她保持不断学习的状态，自学通过了初级、中级通信专业技术人员的职称考试。

骐骥一跃，不能十步，驽马十驾，功在不舍。姚清用真诚、专业和高效为客户提供服务，用努力、热忱和担当践行了一个通信人的职责和使命。

(新媒体责编：wan123)