山东冠县交通局跨省联动 为车主解难题获真情致谢

       人民交通网讯（郑丁桥 吴鸿帅）“本以为跨省的事儿不好办，没想到咱们交通部门这么上心，真给解决了！”1月20日，山东冠县交通运输局收到一面红彤彤的锦旗，上面“敬业正直 为民解忧”八个金字，映照着车主代表由衷的笑脸。
       原来不久前，该局12328热线陆续接到三件“特别”的工单——问题涉及跨省运输，协调方远在山西襄垣县。跨省协调难度大、责任不易厘清，怎么办？群众诉求就是行动号角。山东冠县交通运输局迅速启动跨区域协同机制，一场跨越晋、鲁两地的“接力服务”就此展开。工作人员主动与襄垣县交通运输局取得联系，通过信息实时互通、线索联合排查、事项协同督办，像处理“家事”一样，将车主的难题一项项理清、一层层落实。
       为彻底化解矛盾、面对面倾听诉求，冠县交通运输局工作人员专程赶赴襄垣县，与驾驶员坐在一起，耐心沟通、细致指导，不仅把问题“说开了”，更把方案“落稳了”。原本看似棘手的跨省纠纷，在两地交通人暖心的协作与专业的处置下，迅速得到圆满解决。
       从一通电话到一面锦旗，背后是“群众利益无小事”的郑重承诺，更是交通人用行动跑出的“服务温度”。近年来，冠县交通运输局持续深化12328热线服务效能，不断健全跨区域、跨部门协作机制，把群众的“急难愁盼”清单，变为自身的“履职尽责”清单。
       一面锦旗，一份认可，更是一股动力。山东冠县交通运输局相关负责人表示，下一步将继续聚焦民生诉求，在联动上再深化、在服务上再优化，用心用情当好群众的“贴心路政”，让交通运输服务不仅有速度，更有直达人心的温度。

 

(新媒体责编：csjt2021)