交通站场中心下属南站枢纽公司全力护航开学季精准服务筑牢学子返校路

2026年春季开学季恰逢春运返学返工客流叠加，学生流、务工流、探亲流高度交织，交通站场中心下属南站枢纽公司提前部署、精准施策，从运力调配、线路优化、服务升级、安全保障多维度发力，全方位做好开学季运输服务保障工作，为广大返校学子铺就平安、便捷、温馨的返校之路，高效完成开学季运输保障各项工作任务。

精准调配运力，织密返校出行线路网络。针对开学客流集中在2月20日—24日、3月5日—7日的特点，在原有固定班次基础上新增40台后备应急运力，动态加密珠三角热门方向班次;在广州南站西广场开售春运临时客运专线，重点覆盖东莞、深圳、佛山顺德等就学重点城市，高效分流站内客流。同时持续丰富班线布局，新增福建泉州班线串联厦门、福州等高校密集区域，优化白云机场快线新增T3航站楼站点实现一站式直达，复开跨省班线并延伸覆盖周边区域，全方位匹配不同地域学子返校出行需求。

升级精细服务，打造暖心便捷出行体验。在广州南站东西广场综合服务问询中心配齐专业服务团队，常态化开展培训提升服务素养，在西广场临时专线点位及站内关键区域安排工作人员与志愿者驻点，提供班次查询、购票引导、行李搬运、换乘规划等一站式帮扶。站内免费饮水、手机充电、爱心药箱等便民设施一应俱全，还针对高校学生集体返校推出团体包车服务，提供车型任选、上门接送的规范化服务。各汽车站优化线上线下购票渠道，支持公众号、客服电话、窗口及自助机购票，及时发布班次动态，让学子出行更省心。

筑牢安全防线，保障返校客流有序疏运。构建“双核心+多延伸”服务体系，采用“固定+流动”模式设置专用服务台与候乘专区，结合学子夜间返校特点划定专属网约车上客分区，提升车辆周转和乘车效率。加强网约车、客运大巴协同管理，严打非法营运，统筹运力将服务时间动态延时至凌晨，工作人员在枢纽关键区域主动提供乘车指引，畅通高铁、地铁、公交、客运换乘衔接。同时对所有参运巴士实行“每日必检”，重点排查关键部位，加强驾驶员安全教育培训，强化疲劳驾驶管控，从源头筑牢出行安全防线。

下一步，南站枢纽公司将持续紧盯开学季客流变化，动态优化班线布局与服务举措，不断提升运输保障能力，以更优质、更精准的服务，全力守护学子返校出行之路。(图/文:张娴)

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