电车分公司持续做好端午期间运营服务保障工作

端午期间，为满足市民和游客的出行需求，分公司运营部科学调配运力，对途经热门景点、交通枢纽及商业中心的线路增加配车数量，并加密发车频次。特别是前往故宫、北海、景山等景点的5路、103路、109路、124路等线路。运营部利用智能调度系统，对各线路的客流情况进行实时监控，根据客流变化及时调整运营计划。通过灵活运用区间车、大站快车等调度方式，提高车辆的周转效率，确保运力与客流需求精准匹配。
 

节日期间加强与重点站区管委会及各站办协调对接，掌握列车客流信息，结合地铁延时情况动态做好运力准备。一是做好客流监控，合理调配车辆做好运力保障。相关区域智能调度指挥中心要加强途经火车站始发途经线路的监控，制定节日行车计划安排，做好重点线路的运营组织工作，合理调配车辆，杜绝乘客滞留的情况出现。二是做好节日后期重点火车站夜间返京旅客的接续保障。重点做好北京南站夜间返京旅客的接续保障，根据夜间抵京旅客情况重点增加夜24路的运力投入。

安服部要求各车队一是执行服务规范，做好重点照顾。要严格执行七项服务规范，规范穿着职业装，做到语言文明、三报规范、售验认真，积 极做好老幼病残孕等弱势群体的重点照顾，展现良好职业形象。 二是提升服务温度，营造良好乘车环境。认真落实“提进准发” 工作，进出站台、开关车门时要注意观察，避免跑来不等、分家、 门夹等问题的出现，不断提升车厢服务温度。要按规定使用报站 机、车载读卡机(小键盘)、空调、车厢灯等服务设施，营造舒适 乘车环境。

三是强化 节日期间日常叮嘱。根据每日道路通行实际特点及重点要求，加 强驾乘人员安全服务工作的日见面叮嘱教育，持续增强安全防范 能力和服务意识，确保相关工作要求入脑入心入行。

分公司积极部署一系列运营服务保障措施，从应急处置预案到安全隐患排查，从服务规范到安全教育，每一个环节都责任到人，一线人员以高度的责任心和执行力，为市民和游客端午节期间提供安全、便捷、高效的出行服务。

(新媒体责编：fujia1125)