拾金不昧显担当 细微服务传真情

十米车厢承载城市温情，举手善举彰显文明底色。近日，北京公交电车分公司第四车队80路驾驶员房垚，在日常营运途中捡拾乘客遗失手机并妥善保管、主动对接寻回失主，以拾金不昧的实际行动践行公交服务初心，收获市民乘客高度赞誉，一面鲜红锦旗为盛夏公交一线添上暖心亮色。
 

事情还要回到7月16日，在运营任务结束以后，他都会细致巡查车厢座椅、角落，排查乘客遗留物品。他在后排座椅上发现一部被乘客遗落的手机。考虑到手机存储着大量个人信息、工作资料，失主发现遗失后必定心急如焚，房垚第一时间前往车队值班室，主动上报捡拾遗失物品完整经过，同步上交手机。车队管理人员根据手机内线索尝试联系失主，房垚全程积极配合核对细节、提供营运时段、途经站点等信息，多方联动顺利和失主取得联系，并约定好物品归还事宜，将完好无损的手机交还失主手中。

失主拿回失而复得的手机后，内心满是感激。7月31日，失主特意携家人专程前往车队场站，将一面印着“路不拾遗解民忧，品德高尚暖人心”的锦旗送到房垚师傅手中，紧紧握住他的手再三道谢。“手机里存着工作重要文件和家人生活照片，丢失之后我一整天坐立难安，多亏房师傅细心负责、主动帮忙保管，才能完整找回来，公交师傅的责任心真的让人感动!”简单朴实的话语，道尽了乘客心中的认可与暖意。一面沉甸甸的锦旗，不仅承载着市民对房垚个人善举的谢意，更是广大乘客对北京公交一线优质服务、规范管理的充分肯定。

作为常年扎根80路运营一线的驾驶员，房垚始终把“用心服务每一位乘客”记在心里，日常行车文明礼让、帮扶老弱乘客，主动落实车队遗失物品登记保管、车厢巡视等服务要求，拾金不昧的暖心举动并非偶然，是车队常态化开展职业道德教育、优质服务培训的真实成效。长期以来，车队持续深化车厢文明建设，定期组织全体驾驶员开展服务规范、职业素养专题学习，引导职工立足十米车厢，把为民服务落到细微之处。

公交是城市流动的文明窗口，房垚拾金不昧的举动，彰显了一线公交人员良好的道德素养。从小事做起、从细节发力，车队将持续擦亮公交文明服务窗口，以点滴善举传递首都城市温度，用真诚服务守护市民出行之路。(公交电车分公司 /李昕)

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