南昌客运段动车一队为老年及伤残旅客提供暖心服务

尊老敬老是社会是中华民族的传统美德，它不分民族、承载着传统。为此，南昌客运段动车一队全体乘务人员坚持在值乘中为老年及伤残旅客提供路途贴心照顾，让他们能享有一个更加平安、有序、温馨的旅途。

5月19日，由南昌客运段动车一队南动一组值乘的D2236次列车停靠在鄂州站时，列车长辜娟见从检票口方向两位老人互相搀扶着向1号车厢走来。辜娟赶忙迎上前去将两位老人搀上列车。上来两位特殊的旅客。经询问，辜娟得知这两位老人是一对夫妻，都已年过古稀。爷爷因为前几年曾突发脑淤血，虽经抢救脱离了生命危险，但从此双脚便不能行走，连说话也不利索了。而奶奶也是患有多重慢性疾病，身体虚弱。

当日，两位老人是乘车去成都看女儿。考虑到家里的晚辈都有工作要忙，老人就没有让家人送，而是两位老人相互搀扶着踏上了旅途……考虑到两位老人行动不便，座位还没买在一起。列车长辜娟便主动动员车厢里的旅客与两位老人调换座位，让他们坐在一起，让他们相互能有个照顾。

列车从鄂州站开出不久便是午餐时间，听说老人要买午餐，辜娟便亲自将午餐送到老人面前，并嘱咐本岗位列车员严丽芳做好途中对重点旅客的服务工作。为了能让老人安全出站，辜娟还提前与老人的女儿、女婿取得联系，告知列车抵达成都东站的时间和老人乘坐的车厢。在辜娟的协调下，成都东站破例允许老人的女婿能进站到站台上接老人。

21时许，列车正点驶入成都东站。两位老人看见自己的女婿早已等候在站台上十分高兴。临别之时，无法言语的老爷爷，一直不断地向着辜娟和严丽芳挥手致谢。

(新媒体责编：wb001)