江西樟树行政服务中心交通窗口“延时服务”暖民心

“多谢交通窗口的工作人员，不仅帮我补全办理证件需要的材料，还特意为我们公司延时服务，可真是‘最多跑一次’了。” 5月22日下午五点过五十五许，当樟树市行政服务中心交通运输局窗口工作人员将三本《中华人民共和国道路运输证》交到了市民彭先生手中时，他不停地向工作人员表示感谢。

据了解，当日下午离下班还差十多分钟，彭先生和家人抱着试试看的想法，拿着一摞资料急匆匆地朝行政服务中心交通窗口跑来：“请等一等下班，帮我办理一下3辆货车的道路运输证件，这三辆货车已装好货，正等着道路运输证件发车呢，所以急需办理此证，麻烦你们了!”正在整理资料准备下班的窗口工作人员刘爱萍听闻，立即对彭先生的申报材料进行审核，没想到的是彭先生交来的材料不齐全，缺少从业人员的《驾驶证》和《从业资格证》的复印件各一份，眼看就要到下班时间了，为了全力确保当日业务当日受理办结，不让办事群众跑第二趟，窗口工作人员立即启动延时服务，推迟下班时间。

为了帮助彭先生在当天办理完毕，免去重复奔走的麻烦，窗口工作人员急忙告诉彭先生缺少什么资料，要他联系司机把证件拍照发微信过来，窗口工作人员帮助打印出来，与此同时，交通窗口另一工作人员又为彭先生递交的材料进行逐份仔细审核，并耐心细致地指导他填写相关表格，现场完善材料并盖上公章。在确定所有申请材料无误后，按工作程序给予现场受理办结。

最终，交通窗口工作人员通过延时服务，为彭先生办好了证件，真正实现了“最多跑一次”，赢得了彭先生的暖心好评，面对彭先生的感谢，窗口工作人员微笑回答：“送走最后一位申请人，才是我们的下班时间，这些都是我们应该做的。”(通讯员/曾凡荣)

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