江西樟树行政服务中心交通窗口“延时服务”暖民心

2020-05-28 09:18:20  来源:

“多谢交通窗口的工作人员,不仅帮我补全办理证件需要的材料,还特意为我们公司延时服务,可真是‘最多跑一次’了。” 5月22日下午五点过五十五许,当樟树市行政服务中心交通运输局窗口工作人员将三本《中华人民共和国道路运输证》交到了市民彭先生手中时,他不停地向工作人员表示感谢。

据了解,当日下午离下班还差十多分钟,彭先生和家人抱着试试看的想法,拿着一摞资料急匆匆地朝行政服务中心交通窗口跑来:“请等一等下班,帮我办理一下3辆货车的道路运输证件,这三辆货车已装好货,正等着道路运输证件发车呢,所以急需办理此证,麻烦你们了!”正在整理资料准备下班的窗口工作人员刘爱萍听闻,立即对彭先生的申报材料进行审核,没想到的是彭先生交来的材料不齐全,缺少从业人员的《驾驶证》和《从业资格证》的复印件各一份,眼看就要到下班时间了,为了全力确保当日业务当日受理办结,不让办事群众跑第二趟,窗口工作人员立即启动延时服务,推迟下班时间。

为了帮助彭先生在当天办理完毕,免去重复奔走的麻烦,窗口工作人员急忙告诉彭先生缺少什么资料,要他联系司机把证件拍照发微信过来,窗口工作人员帮助打印出来,与此同时,交通窗口另一工作人员又为彭先生递交的材料进行逐份仔细审核,并耐心细致地指导他填写相关表格,现场完善材料并盖上公章。在确定所有申请材料无误后,按工作程序给予现场受理办结。

最终,交通窗口工作人员通过延时服务,为彭先生办好了证件,真正实现了“最多跑一次”,赢得了彭先生的暖心好评,面对彭先生的感谢,窗口工作人员微笑回答:“送走最后一位申请人,才是我们的下班时间,这些都是我们应该做的。”(通讯员/曾凡荣)

(责任编辑:张凤元)
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