多功能“暖心服务点”上线 温暖群众心

冬季来临，为深入践行“枫桥经验”，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，新疆巴音郭楞蒙古自治州公安局库尔勒经济技术开发区分局绿园路派出所积极探索“窗口前移、服务前置”新举措，将从优待警与为民服务有机融合，创新推出13个多功能“暖心服务点”。

开启“护苗工作站+”模式。在开展“护苗”工作基础上，积极总结经验、创新实践，在“暖心服务点”增设托管服务。因学生上下学时间与部分家长上班时间冲突，结合这一实际，“暖心服务点”提供托管服务，让孩子在上下学间隙有人管、有地方取暖，切实解决了家长的后顾之忧。

推行业务窗口前移，打通为民服务“最后一公里”。针对到派出所、警务室递交资料、办理业务群众，只需将材料送至就近服务点，由民警统一登记进行后续的审核申办工作，并在办理成功后送证上门，大大节省时间和精力，真正实现了让群众少跑路。

提供失物招领服务。为有效破解“群众物品遗失找回招领难、返还率低”这一难题，服务点提供失物招领服务，走失的老人、小孩及捡到丢失的物品都可以送到服务点，民警将竭尽全力为走失人员找到家属，为丢失物品找回主人，让辖区群众随时随地享受招领“微服务”。

开通24小时警务咨询服务。群众遇到困难，随时随地到服务点求助，咨询业务办理、法律援助等方面的问题及时予以解答。

开展“一老一小”暖心行动。针对路边等车、接送孩子、等待家长、未戴口罩、手机没电等人群，特别是老人、小孩，民警主动邀请其走进服务点，提供热水、充电、避寒、领取免费口罩等服务，让这个冬天更温暖。

解决民辅警御寒保暖问题。“暖心服务点”的成立在给群众带来便利的同时，也温暖了一线民辅警的心。一直以来，民辅警冬季在外执勤保暖问题是分局党委的一块心病，“暖心服务点”的搭建从根本上解决了民辅警冬季执勤防寒保暖的实际困难，让民辅警冬季执勤更温暖。

下一步，新疆巴音郭楞蒙古自治州公安局库尔勒经济技术开发区分局将充分继承和发展新时代“枫桥经验”，将为民服务和从优待警有机结合，推动群众满意度和民警幸福感“双提升”。(鲜艳 孔倩倩/文)

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