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    淄博12328热线助力货车司机的“办证导航”

    “你好,市交通局吗?我想个考道路运输资格证,该去哪儿办?要准备啥材料啊?”7月1日,市民王先生的咨询电话接入淄博12328交通运输服务热线。接线工作人员熟练为他清晰指引具体办理流程:“您可以通过微信搜索“道路运政一网通办”小程序进行办理,或者携带身份证、驾驶证直接前往行政审批服务中心交通窗口。”

    据了解,12328交通运输服务热线主要用于接受群众对交通运输服务领域的投诉、举报、咨询、建议等,作为群众与交通管理部门的沟通的纽带,热线2025年上半年已高效处理此类咨询220件,用精准解答为司机省时省力,扫清办证盲区。

    面对物流运输行业证件办理流程复杂、多头管理的痛点,淄博市交通运输局全力疏通堵点,创新推出“215”限时办结制度——2小时内精准转办,1个工作日内反馈进展,5个工作日内高效办结。针对高频咨询类问题,热线更是架起实时沟通桥梁,确保司机疑惑“秒回应”。当司机在办理从业资格证、道路运输证过程中遭遇材料不全、审核卡壳等难题,一个电话直达12328,专业团队即刻提供解决方案。热线更化身全天候“年审顾问”,无论是审验时间、地点导航,还是材料清单明细,工作人员均能“一口清”解答,成为司机们不可或缺的“行业指南针”。

    这条全天候畅通的热线,已成为提升行业服务温度的“关键纽带”。它不仅大幅压缩了证件办理周期,更以“一次问清、少跑弯路”的务实服务,切实增强了货车司机的从业获得感和归属感。在车轮滚滚的运输线上,淄博12328交通运输服务热线持续传递着行业管理部门的坚实支持,为物流血脉的畅通与行业的稳健发展,注入了源源不断的保障之力。(淄博市交通运输局 高炳凯)

    (新媒体责编:tengfei1125)

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