河北石家庄交警践行全媒体群众路线 用“心”架设网上“枫桥”

人民交通网讯(记者 王彦生 通讯员 郭俊领 周文华)2019年5月22日，人民日报发布“2019 年第一季度政务微博影响力交警行业排行榜”，“@石家庄交警”微博账号以河北第一、全国第六，荣膺“全国十大交警微博”。该排行榜由人民网舆情数据中心制作，新浪微博提供数据支持，评价对象包括全国所有通过微博认证的机构官方微博，评价体系包括四个维度：传播力、服务力、互动力和认同度。尤为值得一提是在该排行榜中，石家庄交警的服务力以指数93.08，仅以0.34分之差，位居全国交警系统新媒体政务服务的第二名。这份荣誉的取得，得益于石家庄市公安局交通管理局党委深刻认识交管工作特点规律，学习借鉴“枫桥经验”，持续推行新时代全媒体群众路线的创新思考与成功实践。

应运而生 创建警媒协作中心

互联网时代，如何实现交管新闻舆论工作的新跨越?如何在新媒体时代实现公安交管声音的最大化?2016年5月，该局党委利用两个半天时间，专题集中研究新闻舆论工作，明确了“坚持‘以人民为中心’的发展思想，认清形势，应对挑战，发挥优势，倾力施为，把公安交管网络新媒体创新发展作为一件大事要事新事来抓”的工作理念。

交管局党委对该局政务新媒体建设高看一眼，厚爱一层，在人财物等方面给予倾斜支持。组织外出考察调研，学习深圳、珠海等先进经验，结合本地实际，谋划与石家庄交管工作相适应的新闻舆论引导工作新机制，引入融媒体和运营理念，河北省交警系统第一家警媒协作中心开始运行。2018年1月，警媒中心等“五大中心”全部建成投入使用。全新的工作理念，崭新的办公环境、现代化的硬件设施，为石家庄交警新媒体建设发展注入强大的动力，石家庄交警以更加开放、平和、自信的姿态，主动与各类媒体打交道，在沟通中增强了互信友好合作。

“情、指、勤、督、媒”五位一体闭环式交通勤务新模式正式亮相省城，“警媒中心”的“媒”既是这个闭环终结的晾晒台、放大器，又是闭环开始的冲锋号、助燃剂，石家庄交警新闻舆论工作从此踏上“追赶超”的发展之路。

顺势而为 创新舆论新机制

互联网+时代，新媒体传播发酵快，关注热点多、网媒交织多、社会影响大;而传统媒体因具有新闻调查的职业权威性，其价值判断对网络传闻能起到验证、挖掘作用，让人信服的程度也较高。警媒中心就是紧紧把准这个任督二脉，将二者以警方发布为中心，巧融、善融，融合一体，从控制性宣传变为开放式宣传，从伴随式合作变为嵌入式合作，实现同频同步，全媒体、全覆盖。

在对内的打通上，警媒中心可直接与指挥中心、情报中心、督查中心以及各大队沟通，确保信息共享、资源共用。其他中心传输各类信息后，警媒中心经过分析研判，利用融媒体直播系统和新媒体平台实时互动，互通互联。

做强主阵地，决胜新战场!主阵地方面：石家庄交管局按照省会城市的定位，建造了设施齐备，标准顶尖的直播间、导播间，建设了融媒体系统，已和多家省市主流媒体实现嵌入式合作;同时，该局还蹄疾步稳地在新媒体领域拓土开疆，先后将石家庄公安交警官微、官博与今日头条、一点资讯、澎湃问政、抖音政务、大鱼号、西瓜视频、百家号、快手十大平台开通链接，形成矩阵。

警媒中心成立以来，在推进队伍建设改变工作作风，加强公安交管新闻舆论引导工作，提升全警新闻舆论应对引导能力等方面起到了强大的助推作用。

为了深入推进全国文明城创建工作，全力提升城市文明， 2017年5月15日，石家庄交管局发布了“最严交规二十条、最强举措二十条”，其中一项就是在石家庄全面推行机动车礼让斑马线。5月31日，应时发生“奥迪男”事件：一名司机在礼让斑马线行人时，遭到后方驾驶奥迪车的纹身男子的，辱骂，殴打。该被打司机将此事情经过发布到网上，引发较大社会反映。交管局党委针对此事件，运筹帷幄，借力发力，化危为机，动用各种手段，锁定嫌疑人，在其准备登飞机逃离时，对其违法犯罪行为给予严肃处理，该局发动全媒体对此持续曝光，并持续跟进相关报道，大力营造共建城市文明的强大氛围;同年8月22日，新华区一名四岁女孩宋禹霏在路过斑马线时，给主动让行的车主鞠躬，被路人拍下视频，发到网上。警媒中心发现此视频后，主动上报，在局党委领导下，再次开展舆论引导，对礼让司机和鞠躬小女孩多波次持续进行宣传表彰。正是通过全媒体舆论引导，“奥迪男”和“鞠躬女孩”，这一正一反两个舆情事件，有力助推了全市“创建文明城，开展大整交”活动的纵深开展，仅用了四个多月时间，就将“礼让斑马线”这一城市交通管理的难题，深入到每一名市民心中。如今，机动车自觉礼让斑马线的现象已成“全国文明城市”石家庄街头的一道靓丽风景线!

顺势而为 践行全媒体群众路线

信息时代新媒体能量满满，其工作方式与呈现手段日新月异。石家庄交警新媒体如何在服务中心唱好主旋律中，实现由新闻宣传向新闻舆论的转变?如何在实现弯道超车?

得互联网者得天下! 强手如林的情况下，坚持“以人民为中心”发展思想统领各项工作，这是交管局党委为新媒体工作的准确定位。突破传统思维方式，实现新媒体发布以内容为王的基础上，向民意至上嬗变。将互联网作为舆论引导的新阵地，便民、利民、为民最大的服务“窗口”， 创新发展全媒体群众路线新举措，这是新时代的新课题!

一是组合发力，组建新媒体矩阵。警媒中心与本地百万粉丝以上的网络大V建立战略合作关系，强化正能量，抑制负能量，“你的声音，我回应，我的声音，你扩散”。形成了覆盖全社会、全网络的舆论大网，实现公安交管声音的最大化良性传播。

二是民意至上，搭建网上“枫桥”。警媒中心在新闻发布的同时，积极开展了网络问政、网络理政、网络惠政。

“网上啄木鸟”，敞开心扉问。网络问政?怎么问，问什么，这是警媒中心破解的难题。工作中，我们采取了“三个问”。

主动问。依托交管局新媒体十大平台，对网民所有跟帖、发帖、后台留言逐一进行汇总;真诚问。积极与阳光理政、问政河北等网上民意平台合作，真诚征求意见，同时，几十名网络大V对各自成千上万的粉丝民意也及时反馈到警媒中心;搜索问。我们专门研发了一款“舆情秘书”系统，将互联网上微博、微信、论坛、贴吧媒体各类有关信息全部纳入监控搜索范围，实现民意全覆盖。

防患于未然，坦诚心胸办。对以上搜集的各类信息，工作人员会逐一甄别、分类处理。对简单的咨询类建议类信息，工作人员当场回复;对职责明确的信息，通过“以人民为中心”、“交管舆情”等微信工作群“点对点”直接交办各责任单位核查反馈，实现了民意的最直接化落地;对职责不清或者共性的普遍问题，组织网络问政专家团队进行研判，以舆情信息报告方式，研判解决，真正实现了解决一件事情，堵塞一片漏洞的良好效果!

数据多跑路，群众得实惠。叫响了一个口号，“一号在手，出行无忧”。利用互联网和大数据，让数据多跑路，让老百姓少跑腿，这也是石家庄交警推行网上群众路线的又一主要举措。倾力打造石家庄公安交警官微公众号服务平台，对交管12123实现对接，大力推行交管12123，实现了十大类130余项交管业务网上一键办理，同时以开发小程序、增加便民服务模块等方式，进一步为民利民。目前可实现实时路况、天气预报、交通违法查询、限行查询等常规服务，去年以来又经过数月努力，在相关职能部门大 力配合下实现了车驾管业务一网通、市区电子通行证网上办理、共享泊车等，满足了民众最迫切的需求。

这 “问民意、理民怨、惠民生”工作机制，得到了社会各界的一致好评。去年8月31日下午，云南省昭通市网名为“玩物不用丧志”的网友给警媒中心网络后台发帖，称：有一条交通违法信息被错误录入，而又面临月末检车，但远隔几千里，无奈下他在微博@石家庄交警求助。接到信息后，警媒中心及时与法制部门联系，依程序启动绿色通道快速为网友处理了此事。这名网友在留言中，感慨万分“都说石家庄有个吕建江，原来石家庄的警察都是这样热心肠呀!”

长城网为此专门发表文章：《点赞石家庄交警，问题整改真算快!》对石家庄公安交警网上群众路线工作机制给予大力表扬。国家、省市等媒体对此多次发文予以报道，赞誉这是石家庄交警落实群众路线的创新，是警民之间搭建的网上新“枫桥”。

面向未来 砥砺前行逐新梦

我们都在奔跑，我们都是追梦人。

两年多来，石家庄交警在践行新时代全媒体群众路线工作中，也收获了累累硕果。先后获得了河北省交管局“全省交管宣传优秀公众号”、公安部交管局“十佳飞跃奖”，2018年12月18日，中共河北省委网信办在全省举办“五个十”新媒体网络评选，石家庄交管局官微、官博双双进入前十名，分别荣获河北省“五个十”网络评选活动“最具影响力微信公号”、“最具影响力微博”称号。从而，使石家庄交管局成为所有参评单位中唯一一个政务“双微”双双获奖的单位。今年1月，获得中央政法委“四个一百”优秀账号荣誉。5月22号，获得人民日报政务新媒体全国十大交警微博称号，5月24日，中央政法委官网长安网，联合发布一点资讯号排行榜，该局一点号再度荣获一路畅通榜全国第一，第十次蝉联冠军……

石家庄交警的新媒体持续在升级，石家庄交警的新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力在显著增强。不到两年的时间，先后有公安部副部长杜航伟、河北省委常委、石家庄市委书记邢国辉、石家庄市委副书记、市长邓沛然，河北省公安厅副厅长刘云峰、省交管局局长张永良等领导到警媒中心指导工作，黑龙江交警总队、内蒙古交警总队、山西交警总队、新疆阿勒泰交警支队、以及省内沧州交警支队、邢台交警支队、廊坊交警支队等 60多个波次参观团到该警媒中心观摩交流。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。

创新无止境，发展无极限。

石家庄交警新媒体工作一直在路上!

(新媒体责编：news1166)