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    强化收费队伍建设,打造“五零”优质队伍

    为夯实收费业务管理,不断提升班组战斗力,管理所以力争实现无车牌误输,无车型不符,无车种误判,无所内通报,无中心通报的“五零”的目标为抓手,以强化队伍建设为导向。近日,组织全员开展“铸造优秀费收队伍,打造“五零”业务精兵团队”为主题的专项会议。

    本次会议,由管理所负责人作为主发言人,通过对大家平常工作中的所学、所做、所想,再结合班组建设的实际,从加强班组建设的意义,工作中存在的问题,进一步加强班组建设的工作思路等方面,运用“精细、严创、提比”六字法进行了深入的阐述,并将如何运用六字法打造“五零”站所进行了分享。

    在“精细”中提炼。收费业务上,明确自身在工作中应承担的责任与义务,将工作过程细致化,同时班组长要加强自身岗位责任意识,做好班组的掌舵人,提高自我要求,做好以点的突出带动面上的深入,促进组员整体工作水平的提高,做好优秀榜样,促进班组健康积极发展。

    在“严创”中转变。以工作纪律整治为起点,落实岗位责任,提高工作效率,切实转变工作作风,全面树立纪律严明、廉洁高效的收费形象。一是加强对班组建设的标准细化分工,强化问责追责,用责任感促进个人能力提升,切实提高工作执行力。二是规范使用文明用语、文明服务等,三是加强工作创新,鼓励员工在班组建设工作中着力创特色、树标杆,通过标杆带动,促进班组建设水平的整体提升。

    在“提比”中升华。着力提升班组长素质能力,提高班组成员的技能水平,搭建好班组长和组员交流与成长平台,建立有效的激励机制。一是赛场机制,以比赛和竞争的方式,来发掘班组成员间的内在潜能,激发员工的工作热情和进取心,促进员工的自我价值的实现。二是荣誉机制,把班组成员的工作成绩与晋级、选模范、评先进联系起来,以表扬、奖励、经验分享的形式,激发比、学、赶、超的动力,从而产生较好的激励效果。三是分享机制,从反馈中获得自我的价值实现,又能够吸纳新知识、新思想,进一步提升能力。四是评议机制,对标找差、双向互补,让班组成员都获得提升和融合。

    扬帆远航、戮力前行。通过此次会议,螺山管理所将继续加强对班组建设方面有益的做法和经验的学习,坚持重细节、精流程、夯基础、严落实、提质量,大力营造“心齐、气顺、劲足、风正、实干”的良好氛围,努力实现优质服务和营运管理的双提升。(湖北交投江汉高速公路运营管理有限公司螺山管理所/王楠)

    (新媒体责编:caizhuo)

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