“抓规范、找差距、补短板、提素质”

——华信中安第七分公司积极构建公交乘务管理员项目长效机制建设

为构建实现北京公交乘务管理员项目长效机制建设和公交公共安全持续稳定，全面贯彻落实市公安局及公交公司的统一部署要求，我公司以开展”抓规范、找差距、补短板、提素质”专项行动为契机，以提升乘务管理员队伍“五项规范、五种能力”为抓手，以打造精品服务线路为切入点，以规范化管理长效机制建设为落脚点;强化公交乘务管理员安保履职能力，提升公交乘务管理员综合素质，维护公交乘务管理员队伍和谐稳定、健康发展，确保首都公交安全稳定运行。

在开展”抓规范、找差距、补短板、提素质”专项行动中，我公司坚持问题导向、目标导向、效果导向，强化对乘务管理员项目的管理，通过开展乘务管理员“五个一”工作，提升乘务管理员队伍的素质形象和行为规范，消灭乘务管理员违规上岗现象，杜绝乘务管理员因个人行为引发的负面舆情，减少乘客投诉及意见，实现“三个100%、两个消灭、一个提升”的工作目标;根据服务线路特点，强调突出乘务管理员“五项规范、五种能力”的培训教育，确保“时间、人员、内容、效果”四个落实，强化提升乘务管理员队伍风险研判、反应迅速、处置得当、文明服务业务技能水平;为确保首都乘客出行安全，筑牢首都地面公交车厢安全保障，打造忠诚担当、履职尽责的公交卫士和品牌服务形象。(宋永亮)

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