湖北交投鄂西北高速监控中心：科技赋能战汛期 暖心服务护安途

        当前，主汛期持续强降雨叠加，高速公路安全保畅面临严峻考验。湖北交投鄂西北运营公司监控中心闻“汛”而动，坚决扛牢防汛保畅政治责任，以“三个强化”为抓手，依托科技赋能与暖心服务，全力构筑坚实防汛安全屏障，护航所辖路段安全畅通。
        强化责任担当，下好防汛“先手棋”。监控中心迅速召开安全工作专题部署会，要求全体监控人员时刻绷紧“安全弦”，切实增强安全防范意识、责任担当意识、大局全局意识和风险忧患意识，确保防汛措施精准落地。聚焦高边坡、桥梁隧道、临水临崖及长大纵坡等重点路段基础设施，加密巡查轮次，提升巡查质效，力争隐患“早发现、早处置、早消除”。
        强化科技赋能，织密监测“防护网”。创新打造“云巡查”工作模式，深度融合视频监控、气象监测、积水传感等智能设备数据，构筑智慧防汛预警决策平台，重点对山区路段、跨河桥梁等关键风险点实施立体化、全天候监控。及时建立“5分钟响应、15分钟处置”的快速反应机制，确保险情第一时间精准定位、高效闭环。
        强化协同联动，打好保畅“组合拳”。深化“一路多方”联勤联动机制，与气象、高警、养护、路政等部门构筑信息共享“高速路”，确保预警信息第一时间互通、处置指令精准直达；依托云鹊直播、导航、情报板等平台，实时推送动态最优绕行路线，高效疏导车流；强化收费站窗口文明服务实时监督与滞留车辆疏导，狠抓一线人员恶劣天气安全作业专项培训；持续升级客服体系，打造“听得见的微笑服务”，确保服务热线24小时畅通，对司乘咨询、求助、投诉做到“耐心百分百、响应零延迟”。

(新媒体责编：罗佳)