乌鲁木齐国际机场安全检查总站—爱心通道 ,让爱延续

2021-02-01 10:52:29  来源:人民交通

春运的帷幕正式拉开,乌鲁木齐国际机场客流较大,老弱病残孕等特殊旅客乘机出行较多。为方便特殊旅客安全检查,进一步提升服务品质,乌鲁木齐国际机场安检总站多措并举完善了安检爱心通道,不断增强旅客对“真情服务”的体验感。

残障人士优先安检,设立旅客“行动不便旅客席”

为提升服务质量,安检总站在通道专门设立了“行动不便旅客席”。遇有残障旅客时,安检员会协助残障旅客及随行人员优先过检,并引导已检查完毕的残障旅客到“行动不便旅客席”休息,等待随行人员。对于单独出行的残障旅客,乌鲁木齐国际机场也专门设立了青年志愿者岗位,他们会第一时间协助残障旅客优先通过安检,并送至登机口与地面服务人员进行交接,为残障旅客提供最便捷、舒心的服务。

设立单独安检室,保护残障旅客隐私

安检总站为残障旅客专门设立独立检查室,为安装假肢或不便于公开检查的旅客提供非公开检查,既保护旅客的隐私,又为旅客提供便捷服务。残障旅客在通过安检时,可提前向安检部门申请非公开检查。

免费为特殊旅客提供轮椅服务

按照民航有关安全规定,轮椅旅客乘机时自己携带的轮椅不能登机须提前办理托运手续。那么,这些旅客在机场候机时需要轮椅怎么办呢?一部分常旅客会向航空公司申请航司专用免费轮椅,但是还有一部分旅客不了解申请流程,考虑到这一方面,乌鲁木齐国际机场安全检查总站在安检通道后端为残障旅客、行动不便旅客提供免费轮椅。旅客可在通过安检前向安检工作人员提出申请,安检会派专人协助过检,并送至登机口。

安检温馨提示

各航空公司对每个航班残疾旅客的数量有一定的要求。因此,残疾旅客需要在购票时与航空公司联系并申请特殊旅客服务。“爱心通道”一直是乌鲁木齐国际机场的特色通道。主要的服务对象是老、弱、病、残、孕及带婴儿的旅客。“爱心通道”的设置不仅体现了乌鲁木齐国际机场对特殊旅客的人文关怀,更是全面提高主动服务意识、提升服务品质的具体表现。

航班有终点,服务无止境,确保旅客安全、舒适出行是每一位安检员的职责。

我们将牢固树立“十四五”时期民航“一二三三四”总体工作思路,坚守飞行安全底线、坚守廉政安全底线、坚守真情服务底线。(通讯员:王敏)

(新媒体实习:乔懿丹)
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