大兴机场中转服务升级！首新地服全面负责国内转国内“再值机”业务

自2025年7月15日起，北京大兴国际机场国内快速中转区服务迎来重要升级。北京首新航空地面服务有限公司(以下简称“首新地服”)正式全面负责该区域国内转国内非通程旅客的再值机业务(以下简称“D-D”再值机业务)，旨在为旅客打造更高效、更优质的中转体验。

自2021年启用以来，大兴机场国内快速中转区凭借“一站式”服务模式，实现了旅客无需转换楼层即可在该区域办理后续航班的值机、行李托运手续并通过安检，平均节省约20分钟中转时间，在提升旅客中转效率方面发挥了关键作用。然而，此前由多家地服代理共同运营的模式，在高峰时段存在资源分散、协同不足等问题，难以完全满足旅客对高效服务的需求。

此次首新地服全面负责“D-D”再值机业务，将充分发挥公司在航空地面服务领域的专业优势，通过统一管理、资源整合与流程优化，进一步提升中转效率和服务品质，为旅客打造更顺畅的中转体验。

为确保业务平稳过渡与无缝衔接，首新地服客运部进行了周密的高标准筹备：组织骨干团队与相关地服公司开展深度业务交流，系统梳理历史运营数据并针对性优化值机流程细节;完成全流程系统的压力测试，确保高峰时段系统运行稳定可靠;针对一线服务人员开展专项强化培训，内容覆盖特殊旅客服务规范、多家航空公司业务细则等关键环节;同时对区域内引导标识系统进行同步更新，优化旅客行走路线，使指引更加清晰直观。这一系列举措为首新地服实现“接得住、办得好、服务优”的目标奠定了坚实基础。

未来，首新地服将持续以旅客需求为核心，依托成熟的业务体系和精益求精的服务精神，为大兴机场中转旅客提供“省时、省事、省心”的地面服务体验，助力大兴机场建设成为国际一流航空枢纽。(《中国民航报》、中国民航网 记者张丰繁 通讯员冯薪博、郭佳琦 报道)

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