暖“六”护航伴童心，云端守护显担当

——记ZH9462航班区域乘务长谭晶的暖心服务

在深圳航空ZH9462重庆到深圳的航班上，一幅温馨的画面成了客舱内最动人的风景。区域乘务长谭晶身着笔挺制服，温柔地怀抱着小旅客，眉眼间满是笑意，专业的服务姿态尽显。她生动诠释了深航“儿童友好”服务品牌的温度。

当日，ZH9462航班迎来一名特殊小旅客。面对陌生的客舱环境和漫长的飞行旅途，小家伙难免流露出不安。区域乘务长谭晶在客舱巡视时第一时间捕捉到这一情况，立刻主动上前了解需求。她轻声安抚小旅客，还贴心准备了小零食与趣味贴纸。凭借专业且满含爱意的服务，她逐渐打消了小旅客的紧张情绪。

飞行途中，谭晶始终密切关注着小旅客的状态。她不仅协助家长照料孩子的饮食起居，还化身“临时妈妈”，抱着孩子轻声互动。她陪着孩子看窗外的云海，耐心讲解客舱里的小知识。她温暖的怀抱、耐心的陪伴，让年轻的家长倍感安心，整个客舱也弥漫着温情。这一幕被同事随手记录下来，成为深航“儿童友好” 服务最鲜活的注脚。

作为客舱服务部六分部的一员，谭晶一直将“暖六”服务理念融入每一次航班保障工作中。无论是对老年旅客的细致帮扶，还是对儿童旅客的贴心照料，亦或是为特殊旅客定制专属服务，她都以高标准、高质量的服务，充分展现出深航乘务员的专业素养。在六分部，像谭晶这样的乘务员还有很多。他们扎根客舱一线，将“儿童友好”服务举措落到实处，用点滴行动为旅客搭建起跨越山海的温暖桥梁。

客舱空间虽小，却承载着万家期盼;服务内容虽细，却彰显着品牌力量。深圳航空客舱服务部将持续深耕“儿童友好”服务品牌，激励全体乘务员以谭晶为榜样，把每一次航班服务都当作践行初心的考场。用专业守护安全，用温情传递美好，让“儿童友好”的种子在云端生根发芽，让每一位旅客都能在深航的航班上，感受到家一般的温暖。(供稿/深圳航空有限责任公司客舱服务部)

(新媒体责编：fujia1125)