深航除夕温情护航，以银龄友好举措搭建中外团圆“空中纽带”

2026年除夕，正值春运团圆之时，在深圳航空ZH866巴塞罗那直飞深圳的航班上，乘务组秉持“任何时候，自然体贴”的服务理念，以细致入微、饱含温情的云端服务，为中外旅客铺就了一条温馨的团圆之路。让国际友人深切感受中国年的浓厚氛围，在万米高空架起一座跨越山海的情感桥梁。

航班飞行过程中，中国籍李阿姨与她的外籍丈夫打算和国内亲友进行视频拜年，却因对机上Wi-Fi操作不熟悉而面露难色。客舱服务部“暖六”乘务组始终践行“友好银龄，乐享飞行”的服务理念，第一时间察觉到长者的困境。乘务员高竹青主动上前，为二老提供“一对一”的专属暖心服务。

她全程半蹲服务，用中英双语耐心交流，充分考虑到长者旅客的使用习惯，特意将手机字体调大，手把手地帮助他们连接Wi-Fi、调试视频通话，成功助力二老完成了云端拜年。随后，高竹青还为他们拍摄新春合影，并附上中英双语的吉祥祝福语，定格下这个跨国家庭云端团圆的美好瞬间。

此次除夕护航行动中，ZH866乘务组凭借专业且贴心的服务，跨越了长者旅客的“数字鸿沟”，守护了银龄旅客的团圆心愿，更让外籍旅客真切领略到中国春节的文化魅力与节日温情。

点滴细节尽显真情，暖心服务彰显担当。深航乘务组将敬老爱老的传统美德与中外友好交融的理念融入每一次服务之中，用实际行动诠释着民航人的责任与坚守。这个特别的除夕，因万米高空之上温暖守护而更具意义。深圳航空以充满温度的服务，让中外旅客尽情享受旅途团圆的欢乐，让中国春节文化在国际航线上绽放出绚丽光彩。(供稿/深圳航空有限责任公司客舱服务部)

(新媒体责编：fujia1125)