2018年8月航空运输消费者投诉情况通报

10月29日，中国民航局网站发布2018年8月航空运输消费者投诉情况通报。

2018年8月民航局运输司、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者投诉2177件(电话投诉773件，书面投诉1404件)，其中境内航空公司1797件，港、澳、台地区及外国航空公司206件，机场投诉163件，机场地面服务代理企业1件，机票销售代理企业10件。航空公司、机场和地面服务代理企业、销售代理企业投诉中，消费者和企业自行和解2064件，本月对113件投诉进行了调解。

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