2018民航传播奖候选案例:春秋航空空中图书馆服务

2018-11-08 09:28:21  来源:民航资源网

2018民航传播奖候选案例:春秋航空空中图书馆服务

航班封闭环境带来的“封闭时间”,如何打发?春秋航空在航班上推出“空中图书馆”服务,让旅客在万米高空飞行时不再无聊。

1、背景

党的十九大报告指出:文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。那么对于春秋航空来说,文化这张牌该怎么打?

旅客如何打发航班封闭环境带来的“封闭时间”?这段封闭时间正是阅读的好时机。春秋航空打造“空中图书馆”,让顾客在单一的乘机过程中得到精神享受,也省去携带书籍的麻烦,同时又把人、文情怀融入企业品牌宣传中。

2、策略与执行

纸质阅读带来的深度阅读体验在目前是无法被取代的。同时,中国纸质图书借阅市场的走势是逐年上升的,其中50%左右的借阅人群都是18~30岁的年轻人。这部分人群符合春秋航空的用户定位。

现在很多人出门时喜欢选几本的书,带在路上随手翻阅,在飞机上,漫长的飞行时间,也正是阅读的好时光。4月23日世界读书日当天,春秋航空推出的“空中图书馆”试点项目正式启动。以书籍的借阅、社交传递、共享为理念。“空中图书馆”的开通是注入一种思想和理念,同时融入社交元素,对于春秋航空的服务来说具有良好的口碑力量。将枯燥的旅程营造成充满人文情怀的地方,打造“空中图书馆”,独创的个性服务,让顾客在单一的乘机过程中得到精神享受。同时为增加“空中图书馆”的社交性,书中增加定制“漂流包”,借阅者可以将读书的感受或者意见写下,随书漂流到下一位阅读者。

作为春秋航空独创的个性服务,通过空中借阅发展到线上(社交媒体)书籍预约再发展到粉丝“以书换书”的机制。培养自身用户的同时还能营造客舱文化,突出春秋个性服务的特点。另外春秋航空社交选座功能的普及,空中图书馆项目还可以拓展到选座产品上去,用户通过选座,寻找志趣相投的书友,这样解决书友在阅读完之后倾诉、交流的愿望。

第一期覆盖10架飞机,每架飞机放置10本畅销书籍以供借阅,并以季度为周期对书籍进行更新(每季度增加10架以此类推至覆盖全部飞机)。目前有20架飞机配备空中图书馆服务。

另为增加空中图书馆的社交性,书中增加定制“漂流包”,借阅者可以将读书的感受或者意见写下,随书漂流到下一位阅读者,同时设计留言上传平台,借阅者通过漂流包上的二维码,拍照上传自己的留言,以便查看到更多留言者的意见和感受。

3、成果

自有渠道微信阅读量近八万,转发量为同期推文最高。

活动受到了各方媒体(央级、国家级、民航业内等)的关注,第一期活动带来了超过40篇主流媒体报道。项目带来移动巴士记者的跟机采访。

(移动巴士传媒报道)

(编辑:jing2017)
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