美联航再现粗暴待客事件 一名华人妇女被无理赶下飞机

2019-09-16 12:48:18  来源:中国侨网

图:图为遭联合航空要求离开飞机的女事主区洁斯及其丈夫温特耶斯。(美国《星岛日报》)

据美国《星岛日报》报道,美国联合航空再次发生粗暴赶乘客下机事件,一名中国香港出生的退休药剂教授与丈夫,因座位问题轻拍机组人员手肘后,遭对方要求离开飞机。事主批评,联航前年将越南华裔医师乘客陶戴维(DavidDao)拖下飞机后,未有汲取教训改善服务。

《福布斯》网站报道,68岁的女事主区洁斯(音译)和66岁丈夫温特耶斯接受访问时透露,今年6月24日晚上7时抵达华盛顿杜勒斯国际机场办理登机手续后,获分配21A和21C座位,航班编号UA1448,原定晚上10时15分飞往洛杉矶。

夫妇按照登机证数据入座,但大约20分钟后,另一名乘客展示座位同样是21A的登机证。一名乘务员试图解决情况,拿走夫妇的登机证后走往机舱后方,但折返时否认曾经拿了夫妇的登机证。

区洁斯称乘务员把登机证丢弃在后排,其他乘客发现后物归原主。夫妇重获登机证后,试图告知乘务员情况,但乘务员对呼唤不闻不问,区洁斯于是趁乘务员走过时,伸手轻拍其手肘争取注意,岂料这动作激怒对方。

区洁斯忆述,当时座位重复的乘客已获安排其他座位,她只想告诉乘务员已寻获登机证,但对方反应极大,尖叫“别碰我!你出来了!我要把你赶出飞机”。区洁斯形容,乘务员及登机职员大吼大叫,令她感到被侮辱。

联合航空派遣另一名乘务员和三名地勤人员前来处理,要求区洁斯和丈夫离开飞机,但两人拒绝,双方僵持了40分钟,乘务员最终广播“飞机出现事故”,要求所有乘客下机,夫妇为了让其他乘客继续行程,不情愿地离开飞机。航空公司提供当晚住宿,并安排夫妇乘坐翌日航班。

联航其后通知夫妇,认为区洁斯好斗、具威胁性,因此将她列入内部观察名单,威胁要终身禁止她乘坐该公司航班。区洁斯反驳联航把责任归咎乘客,夸大轻拍动作为“身体威胁”,质疑联航违反运输合约。

航空公司当地时间9月13日发表声明,强调7月已联系客户和涉事职员了解事件。

区洁斯在中国香港出生,在俄亥俄州立大学担任药剂学教授。她与丈夫退休后仍从事科学研究,事发前他们才结束在华盛顿的访问。

(实习编辑:白晓娜)
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