2020年1月10日,春运首日,由青岛开往厦门的G244次列车始发时,列车长王田接车站值班员通知4号车厢有位盲人单独乘车。列车长接到通知后,第一时间通知4号车厢乘务员陈玉芬协助旅客上车,并为其找到座位,列车开车后列车长立即赶往4号车厢了解情况,旅客双目失明,独自一人乘车至曲阜东站,列车长详细了解情况后得知旅客的母亲前来接站。旅客乘车途中班组尽力为旅客创造舒适、方便的乘车环境,列车长和乘务员陈玉芬一路上经常询问旅客有无需要帮助,列车到站后,乘务员陈玉芬将旅客搀扶下车,与车站值班员做好了交接,并等待旅客的母亲到来。分别时,旅客向列车长王田和乘务员陈玉芬表示由衷的感谢。
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