到家集团CEO陈小华：以在线交易闭环系统打造家政服务业未来

疫情爆发以来,作为国内家庭服务领军企业,58到家基于其互联网基因,并发挥其行业领先优势,将业务从线下迅速切换为线上,实现商业模式的快速升级。

自成立近六年来,58到家稳扎稳打,逐渐探索了线上+线下并行的业务模式。近期,收疫情影响,58到家加速推进了家政服务交易的在线闭环系统上线。到家集团CEO陈小华对于旗下子公司58到家的及时响应感到十分满意。

58到家母公司到家集团CEO陈小华表示,“现在线下门店和过去的线下见面方式大大受限,58到家将原来的线上模式转为线上,阿姨和客户都能通过在线方式连接彼此。”目前,58到家的线上闭环系统已经打通,覆盖服务人员的在线培训、在线结业、在线更新简历、在线找工作,到家集团CEO陈小华说,“许多阿姨即使短期内难以返城,也能在老家完成线上学习、培训和找工作。”

同时,通过58到家的在线平台,消费者可以完成在线查看简历、三方在线视频面试、在线远程签单及在线付款等,提前找好阿姨,待疫情一结束就能让阿姨来即可上岗。到家集团CEO陈小华介绍,58到家的这一整套家政服务交易系统,让雇主和家政服务人员均可以足不出户即能彼此沟通,为服务人员和雇主减少出行,也节省了时间,提高了沟通效率。

“58到家还推出了服务人员在线健康档案,记录阿姨近期的活动轨迹、体温等身体状况、外地返程阿姨的隔离和观察情况,消费者在58到家APP上浏览阿姨简历时就可以看到近期的健康档案。”到家集团CEO陈小华介绍。

到家集团CEO陈小华还指出,现在也是58到家赢得更多客户和阿姨的信任的时候,58到家应该尽最大努力帮助客户和阿姨。据悉,58到家近两年来一直在打磨这个在线系统,但疫情来临,倒逼58到家加快速度,提前将系统打通并推出使用。

现阶段有不少小区实行封闭式管理,禁止外来人员入内。而也有许多消费者对家政服务有刚性需求。对此,到家集团CEO陈小华表示,58到家会为符合条件的上户劳动者提供电子版工作证明,便于在小区物业进行登记,帮助消费者减轻家政压力。

对于一些短期内难以聘请月嫂或育儿嫂的家庭,58到家也推出了免费在线育儿课堂,为有困惑和疑问的父母们答疑解忧。58到家集合了旗下专业的母婴专家团队,精心设计了科学合理的集科学喂养、科学看护、常见疾病护理、产妇护养、月子餐等在内的月子与育儿教程,还邀请专业健康管理师进行在线互动,让新手父母在照顾宝宝时更得心应手。

“疫情对58到家造成了很大的影响,也同时也带来了机会,现在是完成商业模式升级的最佳时刻。”到家集团CEO陈小华说道。58到家的系统打通后还会不断完善和升级,争取将这套系统打造成家政行业的数字基础设施。

到家集团CEO陈小华还表示,原本以为需要2-3年时间才能让线上交易的比例达到50%,但就目前的情况来看,58到家的大多数业务都是通过线上完成的,所以业务在线化对于复工有一定作用。

“未来,58到家还会将这个系统逐渐向整个行业开放,帮助别的家政公司做得更好。”到家集团CEO陈小华透露。58到家致力于改变之前传统家政业务的交易模式,于更多同行一起推进家政行业发展和进化。

(新媒体责编：syhz0808)