逸仙电商迎疫而战“硬核”复工

“公司继续坚持今年新设200家门店的目标。在一些公司因经营困难而减薪裁员的时候,我们恰恰相反,在此时加紧招聘,2020年预计招聘5000人。”国货美妆品牌完美日记(PerfectDiary)母公司广州逸仙电子商务有限公司副总裁黄一耕说。

突如其来的疫情,既是一次大战,也是一次大考,给众多企业带来了困难和挑战,广州本土培育的创新企业逸仙电商的应对显得与众不同。

冲击:线下销售几乎停滞

国货美妆品牌完美日记创立于2017年,产品销售渠道分为线上和线下,都是直营,线上渠道包括天猫、有赞商城、唯品会、京东、苏宁易购等。线下的探索去年年初刚起步,2019年1月,完美日记首家旗舰店在广州正佳广场开业,标志着逸仙电商正式开始探索新零售领域。最高峰时,一天就有四家完美日记门店同时开业。目前,完美日记已在全国各地开设了49家线下体验店。按计划,2020年将开设200家完美日记门店,至2022年,门店总数超过600家。

“1月下旬起,完美日记49家线下体验店暂时闭店或调整营业时间。”黄一耕说,突如其来的疫情让完美日记的线下销售业务几乎停滞,新店开业计划也延后了。“但公司线上业务基本保持正常运行,我们灵活调配线下暂停营业的门店员工支援线上客服,保证业务不下线,客服不离线,招聘不停止。”黄一耕说,暂停营业的门店的彩妆师会在这段时间里拍摄更多彩妆教程,尤其是眼妆教程。“我们在网上通过不同方式,比如直播、抖音等,继续为消费者提供优质的购物体验。”同时,公司时刻保持跟供应链的沟通,灵活机动地调配产品销售节奏和营销节奏,尽量避免产能短缺带来的前端影响。

战“疫”:门店彩妆师转战小程序直播

1月下旬,完美日记在武汉的唯一一家体验店——完美日记光谷大洋体验店开业仅23天,便因疫情影响而暂停营业。彩妆师张梦婷一开始有点慌,但很快便收到了来自公司的问候。“我没来得及考虑工资、补贴之类的问题,但公司都替我们想到了,口罩也准备好了,这种感觉真的很暖心。”张梦婷说,公司落实好工资、补贴发放问题,准备好防疫用品,将他们的业务从线下转至线上。线上有很多关心疫情的粉丝,大家说等解封后要去吃好吃的,要约好一起去蹦迪……来自外界的温暖让她又燃起了希望。

据悉,暂时闭店期间,逸仙电商49家门店的彩妆师每天都变身网络主播,在小程序上开展直播活动。直播中,彩妆师不但会提供彩妆课程,还会跟用户交流分享日常生活心得。大家在直播间里会互相鼓励,互相提醒要注意卫生和安全,做好防疫工作等。这些互动既给粉丝带去温暖,又能让公司近距离地听到粉丝的声音。逸仙电商表示,接下来将继续推进直播,打造一个小程序平台,更全面地融合商城、直播、图文与短视频内容、小游戏等形式,为消费者提供更多元化、更方便、更专业、更有温度和惊喜感的服务。

逐步复工:门店恢复营业招聘不停歇

逸仙电商从2月3日开始实行移动办公。公司安排了一个小组,每天收集疫情动态和公司最新消息,做成防疫日报,在公司内发布;远程访谈了解员工的防疫抗疫故事,写成生动的故事,在公司内传播。

早在1月,逸仙电商就成立了疫情应对专项小组,开始定时分享权威机构发布的疫情动态信息和防控措施,帮助员工保护自己和家人;定期全面摸排员工身体健康状况和动态,逐人建立健康台账、健康档案,还设立了1000万元专项救助资金,用于为员工及合作伙伴采购防疫物资和提供所需的医疗保障。公司做好防疫物资准备工作,确保消毒液、医用酒精、手持红外线测温仪等公共防控物资和设备配备到位;定期做好值班仓库的清洁、通风和消毒工作;坚持为员工进行一天两次以上的体温监测。据了解,该公司为每名在职员工额外发了一笔抗疫信心奖金。

目前,根据疫情发展情况及政府部门要求,完美日记线下门店正在积极进行复工复产准备,截至3月4日,已有5家门店恢复营业。营业门店配备了耳温计、口罩、免洗洗手液等物资,每天上下班前对门店员工进行体温测量并记录,最大程度地保证消费者的安全。

而从上周开始,逸仙电商集团总部试行分组轮流回办公室办公。仓库部分回老家的员工受影响暂未返回岗位。接下来,集团总部、仓库都将逐渐切换到正常办公状态。黄一耕表示,将做好充分保障,确保公司各板块顺利复工。“我们承诺不会因为疫情而主动放弃任何一名员工,会根据业务需求灵活调整。今年计划招聘5000名员工,正在采取视频面试、电话面试的方式招揽人才。”

疫情既带来了短期的压力,也是一个行业格局变动的机会。寒冬让企业优胜劣汰,挺过去的企业将会拿下“春天到来之时”更大的市场份额。

捐款捐物践行企业社会责任

1月30日,广州逸仙电子商务有限公司携旗下品牌完美日记(PerfectDiary),向武汉红十字基金会及广州市慈善会各捐赠人民币100万元,共计200万元,用于与抗击新冠肺炎疫情相关的物资采购和医疗保障,全力支持在前线奋战的医护人员。1月底至2月中旬,逸仙电商陆续向海珠区人民政府捐赠了20000多个口罩、200支额温枪等物资,为基层工作人员的抗疫工作增加保障。

(新媒体责编：syhz0808)