从学员需求出发，伊思情感建立完善情感服务机制

随着社会的快速发展，快节奏的生活让感情的维系显得越来越困难，沟通不畅、意见难以准确传达、无法有效增进感情，让越来越多的婚姻走向破碎的边缘。

基于此类情况，婚姻家庭咨询服务作为一种泛心理的指导服务开始走进各个社区，但是当前的咨询体系并未构建完整，并且面对社区的熟人，许多问题无法宣之于口，因此一些专注婚姻恋爱咨询服务的企业应运而生。

伊思情感便是这样一家企业，始于2007，拥有13年的两性情感咨询行业服务经验，其平台聚集众多国内咨询咨询师，在创始人Joney的带领下，推出53+类型两性情感模型，结合线上与线下的咨询模式，提供婚恋、个人成长、情绪控制的等泛心里学的专业咨询以及课程，全方位满足情侣、夫妻在恋爱、个人生活中遇到的困惑以及难题。

相较于其他行业，情感咨询行业有着它的特殊性，一个问题和现象的背后，可能会牵扯出在深处隐藏着的心理成因，因此伊思情感在辅导学员的过程中，提倡不仅仅解决当前情感问题，而是找到问题深层次原因，解析问题处理手段和方法，结合现实情况，尽可能帮助学员从根本上杜绝再次出现同样问题的可能性。而这样的辅导要求从业的教练导师必须有丰富的经验，扎实的心理学知识、平台必须建立完善的服务机制。

需求需服务全方位精准匹配

伊思情感提供咨询服务的过程就是与学员需求精准匹配的过程。在咨询中，伊思会以个人为单位建立信息档案，该档案的主要目的是理清学员当前主要诉求，明确遭遇问题以及现状，便于匹配当前种类下拥有高成功率的咨询老师。这样的精准匹配能够有效提高学员问题解决的概率。

学员需求的发现与修正

在进入正式的咨询过程中，伊思导师会基于各类量表，面对面沟通对学员的情况进行进一步的挖掘与修正。

举个例子，有一位妻子的诉求是回复与丈夫之间的关系，让两人之间的矛盾消失，但是在咨询过程中，老师通过专业的判断与分析发现，两人之间的矛盾是表现原因，更深层次的是孩子的降生让两位新手父母没有办法很快适应角色，只能通过向对方发泄负面情绪来转移自己的压力。

这种情况下，单纯提供沟通辅导、相处方式辅导都只能解决短期问题，负面情绪依旧不断积累，最后爆发。

因此，学员需求的发现与修正是一时情感拥有超高问题解决率的重要原因之一。

找到问题，才能够解决问题。

第三方监督控制制度

在咨询的过程中，为了加深对服务质量的把控，伊思情感建立了第三方监督控制制度，独立于咨询顾问和咨询导师，确保每一次的服务都是高效的。第三方会对导师制定的方案、沟通的质量、任务的安排等各个环节进行严格的审查和分析，保证整个咨询服务过程中的关键环节不会出差错。

在多年的摸索与修正中，伊思情感建立了一套完整的咨询服务体系与完善的服务机制，旨在为更多的国人提供更好的情感咨询服务，这不仅仅是伊思的使命，同时也是伊思奋斗的永恒方向。

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(新媒体责编：syhz0808)