全场景多产业优势加持 苏宁推客领跑全民营销时代

　　受疫情这一“黑天鹅”影响,社交由物理空间向虚拟空间加速聚集,更多的关注度在线上爆发。对于零售业而言,尽管线下实体受到巨大冲击,但需求韧性仍在,如何抓住“宅经济”下的用户需求,如何激活私域流量,如何放大社交价值,将成为零售企业思考的关键。

 

　　苏宁推客便是苏宁打响全民营销战役的重要“武器”。在这场以“人”为出发点的鏖战中,苏宁全体员工积极参与,实现了全场景下的全员战役。如今,苏宁推客用户已经突破千万,不同的岗位上的推客拥有不同的用户人群,也有着各异的营销策略和选品特色,一同构成了全民营销时代最鲜明的范本。

 

　　“疫情关上一扇门,却打开了一扇窗,通过‘苏宁推客’渠道,很多熟人乡亲咨询购买,这段时间线上订单翻了好几倍。”45岁的王敏是黑龙江绥化双岔河苏宁易购零售云店的老板,受疫情影响,门店流量有了明显的降低。但她凭借自己纯熟的家电经营经验和资深的服务专业能力,积累下不少回头客。平时,这些顾客就通过王敏的朋友圈选购、下单,疫情期间王敏从家电销售开始,也逐渐增加了快消品的销售,通过在社群中为顾客选品推送,短短不到20天的时间内就成交700多单,一跃晋升为总裁推客。

 

　　(王敏成为总裁推客)

　　柯真翔同样也是一名苏宁推客,作为苏宁快递员,他在送快递地过程中积累了广大人脉和良好人缘,是好几个500人规模微信群的群主。他将客户根据职业、身份、需求等特征进行分类,并据此个性化推荐,精心运营。

 

　　针对小商铺小饭馆,柯真翔会分享一些性价比高的面纸、矿泉水、饮料等;对于宝妈群,则是精心挑选高质量安全的奶粉、玩具等婴儿用品。除此之外,柯真翔还会在群中解答疑惑、协调售后、调动气氛,从而实现更好的服务。在柯真翔看来,苏宁推客模式是“互利互惠”为核心的社交零售模式,在用便利温暖他人的同时,也能提升自己的收入,可谓一举多得。

 

　　(柯真翔社群推广及交易成绩)

　　而对于在家乐福工作了22年的“老兵”李莉而言,苏宁推客所带来的更多是观念上的变化和零售未来的思考。被苏宁纳入麾下后,家乐福迎来了以推客为代表的“全民营销”工具,李莉就在这时加入推客队伍。凭借数十年积累下的对顾客需求的洞察,李莉采取了与柯真翔一样的策略,即针对不同类型的顾客,精准推荐商品。“只有做到社群营销的精细化、专业化,才能够真正的把新渠道盘活。”目前,李莉的微信朋友圈已经拥有近5000人的熟客,并且管理着10个数百人规模的顾客群。

 

　　但与王敏、柯真翔不同的是,李莉的大部分顾客生活侧重点在于照顾家庭。因此,李莉每日会分享不同品类的优惠商品,如高性价比的肋排、五花肉,9.9元的菠萝......并根据顾客需求实时调整选品结构;而面向朋友圈,李莉则“以质取胜”,每日只推1个爆款优惠商品,在做到朋友圈“不打扰”、“不刷屏”的前提下,通过爆款产品进行持续性引流。

 

　　(李莉在朋友圈推荐精选好物)

　　在苏宁推客这座苏宁的私域流量池中,“人”不再只是消费者,更是可以分享自己的私域流量,变成推广者。在庞大的推客队伍里,苏宁全产业内不同岗位的推客们找对自己的目标人群和对应的方法策略,实现全场景的覆盖并取得喜人的成绩。这得益于苏宁庞大的客群、全场景零售以及多产业布局优势,能为不同推客们提供丰富多元的产品及服务。而借助全民营销的热潮,“身边的苏宁”将更加深入人心,而苏宁将持续满足消费者多样化的品质需求,深化流量变现,抢占社交电商赛道。

 

　　近日,苏宁易购发布全民营销大数据,苏宁推客买家数和卖家数分别突破千万、百万大关,80后成为朋友圈买、卖“双主力”,粮油休食、个护家清、生鲜等产品成为最受欢迎的消费品类。尤其是自苏宁推出24期免息活动以来,相关活动在超100万个社群中推广,家电家装3C等产品短期内同比销量增长700%,社群营销销售额贡献率超过30%。同时,苏宁推客开启“暖春奖励计划”,为全民营销扩容、进一步激发消费市场活力又添一把火。

 

　　【评价】

 

　　1.我身边还挺多苏宁推客,不过他们不像那些微商一样在朋友圈满屏的推送。买过不少,都是家庭日常的纸巾啊,洗涤剂,洗衣液啥的,真是优惠不少,也是品牌,品质有保证。

 

　　2.真巧,前段时间我就推荐我妈去当推客,作为居委会大妈,人脉不少,再者推客上面的产品都跟苏宁是同步的,而且优惠力度还大,惠人惠己。

 

　　3.我家附近苏宁小店的店长应该就是一名推客,每天都会在群里推荐一些特价产品,生鲜什么的,很合适。

 

　　4.没想到苏宁也瞄准了社交电商这个渠道,尤其疫情期间,大家都在线上生活,社交的作用也被放大了,通过推客这个工具还真能撬动不少流量。

 

　　5.苏宁真是越发让人惊喜了,不再是传统的家电零售,上街上网上苏宁,全渠道攻陷人们生活。

(新媒体责编：syhz0808)