天津康婷荣获“2018年度标杆企业”奖 康婷刘小兵妻子共同努力的结果

2018年6月27日-28日，以“向新力——新需求，再动身”为主题的“2018第11届世界直销品牌节”在武汉洲际酒店召开，天津康婷公司企划中心总监王梓童女士受邀列席此次盛典。

“2018第11届世界直销品牌节”由候普传媒主办，来自全球的直销行业企业家、专家学者、直销精英会聚于此，共同讨论面对新的经济和消费环境，直销企业要紧扣时代，深知市场新趋向，深究消费者新需求，深明产业新方向，深化品牌新外延，推进产业智慧化，智慧产业化，以需求为导向，会聚一切向新力，再动身。

在此次品牌节盛典中，天津康婷公司凭仗诚信效劳、标准运营荣获“2018年度标杆企业”奖。康婷公司在刘小兵董事长和刘小兵妻子杨琪总裁的率领下，紧紧围绕公司开展战略部署，恪守行业法律法规，不忘初心，稳健前行，共同为营建直销行业标准、安康、有序开展做奉献。

新方向，新思维，再动身。天津康婷公司精准定位开展方向，一直坚持以“关爱生命，专注安康，造福人类”为使命，打造康婷品牌，传递天津康婷肉体，凝聚向新力，再动身，开启康婷新时代。

上海危机公关：处理公众质疑的第一原则是什么？

市场营销，应该可以求甚解，应该可以讲得清、看得懂。

在中国，公关是一个很魔幻的词。

这个词，可以跟性别放在一同，呈现在各种招聘广告中，尤其是会所的跑马灯上。

也可以作为一个词，呈现在句子中“你去公关一下”。

有一些很详细的成绩。

比如说，你们公司正在大张旗鼓预备搞一个社群活动，这个时分群里出来一个砸场子的，说“你们是坑货啊，前两天我在某猫下面买的，比你们廉价100快，你们还说秒杀。”这个时分，该怎么办？

A.直男癌：摆事实、讲道理。基本不是这样的，那个是啥啥啥，我们这个是啥啥啥。事先有特殊状况。

B.略有转弯的直男癌：三部曲：表示了解、摆事实、讲道理。您的心境我们很了解，但那个是啥啥啥，我们这个是啥啥啥。事先有特殊状况。

其他……

下面那个是小case。

还有大一点的，某个中型KOL报道了你们公司的负面新闻。

怎么办？

宣布一篇文章，严正声明，要求抱歉？

找到对方，“公关一下”？

在面临这些成绩的时分，普通老板都会说：“你去搞定他。删删删。”

不过，作为一个不靠谱小历史迷，先讲一个历史小故事。

雍正皇帝，能够是清朝最有话题性的皇帝之一了。

从政治上讲，他夹在康熙、乾隆两个“圣君”之间，无论文治武功、还是在位工夫，都既比不过老爹、也比不过儿子。

他能成为清朝最有话题性的皇帝之一，跟很多“传说”、“秘史”有关。

其中最大的传说，来自于他的帝位。

很多电视连续剧都援用了“传位于四阿哥”还是“传位十四阿哥”的正史，虽然据考证这个说法很不靠谱，但依然广为流传，面前是雍正失掉帝位的合理性。

雍正自己为此也很懊恼，连年号都用“雍正”，就是为了向世人宣布“我雍亲王得位光明磊落”。

这还不够，他后来由于一个人（电视剧里常呈现的曾静），他觉得这样一直不是个事，所以就亲手写了一本书，叫《大义觉迷录》，英勇地直面成绩、解释本人得位的正统性，并且要求大清子民人人阅读。

惋惜，没有专业知识的英勇是要付出代价的。

这本书的出版，不但没有停息纷争，还更勾起了老百姓的猎奇心思。

你想，九门夺嫡、宫廷秘史，多么有话题。这下子官方演义得更凶猛了。

这个演义，一下子就从清朝演义到了如今。

乾隆看得那个恼火，下台当前，立马将这本书列为禁书（要不怎么说乾隆是个圣君呢）。

花了这么多篇幅，讲这个小故事，是为了分享我在公关任务中领悟的第一个准绳：

在公共关系中，不要做争锋绝对。

回想一下，那些被爆出负面的明星也好、企业也好，大但凡针锋相对、讲我很冤枉、并不是那样的，根本完蛋。

而疾速、真诚抱歉、迅速矫正的，即使错误再大，也根本能安然渡过。

以效劳知名的海底捞，也被爆出过负面，迅速抱歉、马上整改，海底捞还是海底捞。

而在娱乐界，“人设崩塌”的，何止一个两个，只需真诚抱歉，大众大多数时分都能原谅。

其中的缘由是什么？

1、群体智慧低于集体智慧。

是的，也就是说，大多数时分，你一个人，要比一群人聪明多了。有兴味的可以看看古斯塔夫勒庞的《乌合之众》。

群体的时分，是很动听你“感性”的解释的，无论你有没有道理。

2、“损失讨厌”心思。

大众关于这类事情的心态，是“宁可信其有，不可信其无”。

假如你是一家餐饮企业，被爆出卫生成绩，你非说本人没有卫生成绩、并且跟很多媒体讲不是这样的、我们没有错。

假如是你，你会持续去这家店吃吗？

既然有这个事，那我还是不去算了，保险点。

是啊，每个人都不想冒这个险。

3、注意力转移。

“注意力”如今是个稀缺的东西。

这一天天的，热点太多。

你一抱歉，大家心想，哦，原来是这样。我晓得了。

诶，这个时分出来一个明星绯闻，大家马上淡忘了。

相反，假如你拒不抱歉，重复争辩，这个时分大家一天到晚被这些重复争辩的旧事影响，就构成一个印象“那个品牌仿佛有成绩的”。

呈现危机，并不可怕。

大众的容纳力、遗忘才能、同理心超出你的想象。

不信你看看那么多人设崩塌完还持续活泼在荧幕的明星就晓得了。

我的公关第一准绳：在公共关系中，不要做争锋绝对。

似乎还是没有彻底解决我举到的第一个例子？

危机公关如何处理品牌危机？

所谓危机公关就是由于企业管理不善、同行竞争甚至遭遇歹意毁坏或许是外界特殊事情的影响，从而给企业或品牌带来危机，企业针对危机所采取的一系列自救举动，包括消弭影响、恢复抽象，就是危机公关。那么面对品牌危机公关，应该怎样做呢？

1.危机潜伏期

可应用大数据监测网络舆情，树立危机预警机制。企业危机预警是依据企业危机先兆，查找招致先兆的本源，控制风险事态的进一步开展或将风险事情扼杀于萌芽形态，以增加危机的发作或降低危机危害水平的进程。因而，与其面对危机发酵之后的复杂状况，不如在晚期树立危机预警机制。品牌可以应用大数据技术实时地抓取和剖析舆情数据，预测将来舆情的走向，对信息停止智能化处置，以完成品牌危机评价诊断。

2.危机迸发期

应用社交媒体渠道，疾速廓清真相，因此品牌在危机发作时，一定要疾速举动。相比于应用传统媒体发布声明和召开旧事发布会，应用品牌的官微等渠道可以更迅速地与消费者停止沟通。

3.危机处置期

品牌在社交媒体上发布公关声明时，首先要说明真相，若企业遭到谣言攻击，要拿出现实证据阐明，以理服人。若企业真的存在成绩，企业需求真诚阐明本身在事情中的角色和承当的责任，不能混淆视听，转移焦点。

网络公关化解舆情的小技巧有哪些？

在以后互联网下，网络危机在企业面前就是一颗定时炸弹，随时都会危机企业多年运营的品牌。所以企业必需要有属于本人专业的公关机构或是公关人员，从而增加网络危机对企业形成的不良影响！

当危机到来时，我们需求做什么呢?

一、找到本源性问题所在

凡事一定不是空穴来风的，每个事情或每条音讯都有它面前的操控者。所以，小编以为在处置成绩上一定要从本源动手，处理最基本的事物，从而堵住信息的源头找到操控者发布音讯的缘由，然后再去思索用什么样的办法去处理这件事！必需从本源动手弄明白状况的所在，否则做的再多的努力也是白费力气的。

二、复原事情的真实性

有的时分不是一切的危机都是可以从本源上处理的，在这种时分就需求从正面廓清复原事情的真实相貌。假如处置妥当，则会消弭此次事情的一切相关的负面事情，或许还有能够在群众视野树立更好的抽象！

三、删除并压制危机事情音讯

假如危机事情遇到了无理取闹的人，那么危机事情就会被扩大化且充溢负能量！普通会采用删除或许压制的办法以此失掉处理！压制就是经过某种方式办法使人们在搜索关键词的进程中，相关的话题以及信息文章音讯（不存在前三页），这样就大大降低了危机的负面影响力。

当然最好的危机公关处置办法是：企业时辰保持警惕心思，在危机事情前树立舆情防备机制，将一切危机扼杀在摇篮里。

肖战危机公关失败原因：公关团队不出声，不作为

由于近日肖战粉丝告发AO3网站之后，肖战的人设彻底崩塌。细看近几十年文娱产业开展以来，肖战无疑是被粉丝坑得最彻底的一次。

事情开展到如今不可收拾的境地，我们先且不说告发平台究竟对与不对的成绩，也不讨论创作自由的边界问题。那么作为顶级流量明星及他的公关团队做了些什么？

在这九天工夫里，肖战本人自始至终没有说一句话。而他的公关团队呢？肖战工作室直到3月1日才发声

1.时间延迟：事情从2月24日开端，到3月1日，事情整整过来了5天，在这5天了，肖战每天都被带进热搜。

2.内容拈轻怕重：（1）整个文章里绝口不正面提及AO3网站的事，也不提损伤全体同人的事情。

3.与现实出入：文章口口声声写不想占用社会公共资源，但都占用五天了，为什么如今才出来发声，后期想着收费上热搜的红利，直到不可改变了才出来发声？

4.引到疫情下去：疫情说不当这个背锅侠。

5.绝口不提本人的差错，只要求粉丝。

正确的危机公关应该怎样处置？

1.第一工夫出来声明，一定要有时效性，由于事情的蔓延很多时分基本不受控制。

2.态度要诚挚。

3.要有实在的举措：该抱歉抱歉，该赔偿赔偿。

4.坦诚本人的成绩并有切实有效的改良措施。

5.作为品牌要起表率作用，平常对粉丝行为要有引导。

(新媒体责编：syhz0808)