记百年人寿金华中支开展3.15教育宣传活动

2020年全国银行业保险业“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动以“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题。百年人寿金华中支及时响应，召开全体内勤员工 “3.15”教育宣传周启动会议，宣导活动方案，成立以何晴总经理为组长，各部门、各渠道为成员的专项工作小组，积极推动各项工作落实。

本次“3.15”教育宣传周突出线上教育宣传形式，充分发挥微信、网站、直播平台、新闻媒体等线上渠道作用，大力开展线上教育宣传，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识。在疫情防控期间，同步转载百年人寿浙江分公司和银保监制作“以案说险”风险提示，通过典型案例剖析，向消费者提示保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。百年人寿金华中支还将组织总经理室成员开展高管聆听活动，倾听消费者声音，聚焦痛点问题，强化源头治理，同时受理客户各类咨询与投诉，解答客户各类疑难问题，近距离地倾听客户心声。

最后根据百年人寿浙江分公司《2020年关于开展合规宣传日的工作通知根据百年人寿浙江分公司通知》要求，每月开展合规知识培训和知识竞赛，恰逢“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，于3月12日开展合规知识、3.15宣传教育培训和知识竞赛，聚焦合规经营应知应会内容，组织营销人员、内勤进行通关考试。

百年人寿金华中支将持续做好“3·15”宣传工作，努力提升公司形象，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权，做好特殊时期的“3.15”教育宣传周活动。

(新媒体责编：syhz0808)