疫情无情，百年人寿安阳中支重疾直付暖人心

2020年2月，M先生感到左脸麻木，但由于疫情迟迟未到医院治疗，病情恶化后，于3月2日到安阳市中医院治疗，经检查确诊为腹部软组织恶性肿瘤，手术成功后客户儿子马先生才想起2015年为父亲投保了我公司的百年祥瑞和附加祥瑞给付重疾保险，重疾保额5万元。

3月18日， 接到客户95542电话报案后，理赔人员第一时间快速响应，分析案情，该案件符合重疾直付标准，遂联系客户立即启动重疾直付流程，理赔工作人员亲自到医院协助客户收集理赔材料，于3月20日为客户做重疾直付，理赔款50422.85元当天到账。客户收到理赔款的那一刻，非常激动，客户发自内心的感谢：“真没想到刚报案就理赔了!还没有出院，保险公司就给了理赔款，我们家距离医院60公里，不用复印病历，不用去保险公司，百年人寿尽职尽责又快速的理赔服务，让我感到买百年人寿的保险，真是买对了!”

百年人寿直付速赔系列服务是总公司推出的特色理赔服务，旨在为客户提供主动、及时的理赔服务，改善客户体验，提升客户满意度，让客户尊享出险即有公司理赔人员上门的服务体验。百年人寿安阳中支也将坚持 “以客户为中心”服务理念，践行“悦客户以服务”的企业使命!时刻践行百年人寿“创新百年 关爱永恒”品牌理念，不断追求为客户提供有温度的理赔服务!

(新媒体责编：syhz0808)