VIN交易所排行表示汽车销售过程中,品牌厂家对经销商有一个重要的考核指标,就是销售和售后服务过程中的客户满意度。对于客户满意度的排名,各个品牌,不管是高端豪华的奔驰宝马,还是入门经济型的品牌,如五菱长安,主机厂家对满意度的指标都非常关注。
为何汽车品牌那么关注满意度的指标?因为客户的满意度,会直接影响到车企的品牌形象,同时也对销售转介绍,也有非常直接的关联。一个汽车品牌如果在终端客户的口碑中不好,那么,这个品牌想要长足的发展,基本是不可能的。
也就是说,客户对品牌的满意度,直接会影响到品牌的市场走向。客户的感知这么重要,那么,对于汽车主机厂来说,经销商应该应该也是汽车品牌主机厂的客户。
那么,经销商对汽车品牌的满意度又是一个什么状态呢?这个指标和终端消费者对汽车品牌的满意度指标,有什么不同的地方?或者说,会产生相同的影响吗?
这个排名表的出处和权威性,不好评价,但是从排名的顺序来看,经销商满意度比较高的品牌,基本都是市场上销量不错的汽车品牌。如前四名的的雷克萨斯,东风本田,保时捷和一汽丰田等。
这些品牌的车型,在中国市场上销量都非常好,尤其排名第一的雷克萨斯,在中国车市整体表现不太理想的大环境下,雷克萨斯的车型竟然还需要加价。这种市场表现,经销商不赚钱,似乎是不可能的。能赚钱,经销商的满意度肯定就高了,这似乎是毋容置疑的。
有点意外的,是红旗品牌的经销商满意度,竟然排到了前五,在自主汽车品牌里,竟然高居第一。按照常理推断,红旗品牌销量提升,也只是近两年的事情,而且提升幅度虽然很大,但主要原因是基数太小的原因。销量并不是太理想的红旗品牌,经销商的满意度竟然排名这么高,看来红旗汽车的销量暴涨,或是有道理的吧。
既然是排名,有满意度高的,就一定会有满意度不好的。就有相关部门,把连续几年的汽车品牌经销商满意度的后十名车企,做了一个连续的统计对比,这一看,感觉似乎还很真实。
比如东风标致,捷豹路虎和广菲克。标致现在的市场表现,似乎和已经声明退出中国市场的雷诺差不了太多了。而捷豹路虎作为曾经可以媲美奔驰宝马的高端品牌,因为销量惨淡,价格一直下探,现在已经慢慢沦落成一个很普通,并不太受待见的品牌了。
广菲克的表现一直都不好,菲亚特第二次进入中国可以宣告失败,而在中国市场,曾经是SUV代名词的JEEP,现在似乎也没有了什么风光。销量上不去,价格下探也让品牌受损。JEEP的代表车型牧马人甚至卖不过曾经是合资伙伴的北京BJ40了。
销量惨淡,对经销商来说,一个真实的情况就是经营困难,或者是持续亏损。持续亏损,经销商对品牌厂家的满意度,又如何能高呢?
所以,在市场环境不太好的情况下,如果想投资汽车品牌,这个经销商满意度的排名表,或者可以作为一个投资的参考。
因为经销商满意度靠后的,基本都是尾部汽车品牌,这些品牌,很多即便是合资车型,如标致,JEEP,起亚等,他们的市场有多难,似乎只有这些品牌的经销商自己清楚。但是经销商满意度排名靠后的汽车品牌,销量都很差,似乎是不争的事实。
(新媒体责编:syhz0808)
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