曹操出行开展取送业务逆势增长撬动行业发展

《国内主要城市专车“曹操帮忙”业务分析报告(2020年1-4月)》(以下简称《报告》)于5月11日推出，此《报告》是由曹操出行大数据研究院联合浙江工业大学城市发展研究中心、北京可瑞德市场咨询有限公司，基于曹操出行帮忙取送业务——“曹操帮忙”产品线的大数据进行分析并共同推出的。

《报告》显示，“曹操帮忙”业务在疫情中直线增长，主要是因为零接触特点的出现。与2019年同期相比，2020年“曹操帮忙”业务单量1月同比增长77.11%，2月同比增长36.93%，3月同比增长69%，4月同比增长81.11%。在2020年国内主要城市1-4月的“曹操帮忙”城市单量排名中，天津、重庆、广州三城位列前三。这一增长充分表明今年疫情期间以专车形式，开展帮忙取、帮忙送业务过程中的私密性、好评度、可靠性，正逐渐为市场和消费者所接受。

对此，曹操出行大数据研究院相关负责人表示，取送到达的时效性、取送服务的品质性、取送过程的安全性，正成为撬动消费者取送选择的最直接的三条杠杆。

根据《报告》，易腐变质商品的即时取送服务市场空间正在不断增长，其中在“曹操帮忙”的取送物品数据清单上，鲜花蛋糕占比高达68.07%，生鲜水果占比12.24%。

据介绍，基于专车内部空间与“曹操帮忙”成熟的业务模式，曹操出行还将配套出行场景中经常出现的各种必要性商品种类，布局一个集产品试用、互动、体验、购买、下单于一体的新零售体系。

(新媒体责编：syhz0808)