6月24日,浙江交通集团奉化服务区组织全体服务员开展了收银业务技能培训。
培训主要由服务区经营管理员针对收银流程、真假币辨别等相关技能对服务员展开培训,重点强调了遇到特殊情况的应对措施以及避免与顾客发生冲突的技巧。本次培训,收银员系统地学习了收银和管理平台的相关操作,培训老师对大家汇总的在操作过程中遇到的相关问题进行了现场答疑。
此次培训不仅提高了服务员整体业务水平,为日后有条不紊的开展工作奠定了基础,还有效的预防了因业务生疏导致顾客投诉事件的发生。(通讯员毛晴晴)
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