小举措 大关爱

“您好!需要雨伞吗?我们这里提供公用雨伞,雨下的这么大您撑伞到车里,我跟你过去您再把伞还我。”这是交通集团旗下南浔服务区的一名志愿者小莘对顾客说的话。“真是太好了,没想到你们服务区还有这么贴心的服务,真是为顾客想的周到。”这是南浔服务区最近推出的“公益伞”活动。

近期天气连续降雨,给入区的顾客带来了诸多不便,看着许多顾客出门未带雨伞冒雨进出服务区购物、如厕。加之因防疫管控需要入区人员需出示健康码和戴口罩,许多顾客下车不是忘了口罩、就是忘了拿手机,还得冒雨往返车内去取。看着顾客淋着雨“狼狈”的样子,服务区管理人员看在眼里,急在心里。大家商量一下后一拍即和,利用服务区的现有资源,在防疫检查岗设置了公益伞借用点。想顾客所想,急顾客所急。活动一推出,就受到了许多顾客的赞扬。“你们的服务真是好,谢谢你们。”能听到顾客的谢谢就是对我们工作最好的褒奖。

交通集团旗下的南浔服务区积极开展深化服务品质提升工作。一方面不断新增和优化服务区的硬件设施,另一方面狠抓文明服务工作,推出多项便民措施和人性化服务举措。真正把顾客的需求当成我们工作努力的方向。(吴明)

(新媒体责编：syhz0808)