面对面交流 零距离倾听 曹操出行公众开放日活动顺利落幕

零距离倾听用户声音,共建和谐网约车平台,曹操出行在行动。近日,在相关政府机构、广大媒体、司机家属等群体的见证下,由福州市道路运输综合服务中心主办、曹操出行承办的“福州市网约车行业安全服务提升月启动仪式暨曹操出行公众开放日”活动在福州顺利举行并圆满落幕。

随着技术的发展与制度的规范,网约车成为人们不可或缺的出行方式,而乘客对于网约车平台背后的运营机制、司机管理、车辆管理等却知之甚少。作为B2C网约车平台典型代表的曹操出行身先士卒,借助“公众开放日”,主动向广大群众呈现一个透明的曹操,打破用户对网约车平台的认知隔阂,通过“走进曹操、体验曹操、融入曹操”的方式,收获用户的理解和支持。

活动当天,曹操出行工作人员带领记者一行人走进福州运营中心,参观运营中心,了解整个中心的人员组成、营运机制等,让人们更加直观可见曹操出行的城市运营中心存在的意义。活动期间,曹操出行别出心裁安排了司机故事分享环节,由福州司机分享自己工作中的酸甜苦辣,也让更多人了解网约车司机不为人知的故事。

曹操出行福州公众开放日活动的顺利举行,将大幅度加强与当地用户互动、交流、沟通。根据记者了解,曹操出行每上线一个城市都会在当地设立运营中心,搭建当地的领导班底,对城市司机运营管理负责,保证在当地合法合规运营,以期带给用户统一的高品质乘车体验。

十分荣幸的是,记者在活动当天还参与见证了曹操出行“福州女子爱心车队”的诞生,这是一支由平均驾龄均在3-10年的40名女性曹操司机,自愿组建的队伍。相较于广大男性司机,女性司机在网约车服务中更加细腻和耐心,更具亲和力、善于沟通,更加容易获得乘客更高的认可。曹操出行表示,“她们爱岗敬业、热心公益。我们专门成立这支车队,也是希望能够利用女性特有的温柔、细腻、耐心为福州网约车行业增添一道靓丽的风景,为构建文明和谐、美丽幸福的新福州贡献巾帼力量。”

“让每一位乘客能够体验到安心、省心、温馨、贴心、舒心的五星服务,传播公益、奉献爱心、五星服务、回馈榕城,用爱心和真情回报社会。”对于这支爱心车队的未来,曹操出行透露出非常高的期许。“今后,爱心车队将在特定时期,为老、弱、病、残、孕,以及特殊群体提供免费服务,并不定期开展走访、慰问福利院老人及孤儿等活动。”

对于广大群体十分关注的安全问题,曹操出行工作人员从“司机面试招聘—培训考试—发车上岗—管理运营”等全流程进行详细介绍,进一步强化人们对曹操司机的信任。以平台司机招聘为例,平台严格把控统一招募司机,司机还需要经过曹操学院全方位的培训,包括仪容仪表,服务标准,商务礼仪、医疗常识等,最终获得曹操学院的认可,方可上岗。

根据数据调研机构极光发布的《网约车出行安全用户信心研究报告》显示,超八成乘客和司机均认为未来网约车出行安全会进一步提升,其中,曹操出行跻身用户安全性排名前三甲,而在这背后,是曹操出行坚持不懈的在持续提升着平台的服务水平。对于举办公众开放日这一创新举措,曹操出行工作人员也告诉记者,未来不排除会在其他城市陆续举办类似活动,加强与当地用户沟通,持续提升平台安全服务能力。

(新媒体责编：syhz0808)