100多位司机受助 关爱司机是共享出行平台竞争关键

在父亲被确诊为胃癌后，曹操出行平台发放的补助金是让李鹏师傅感到温暖的事情之一。2018年3月，李师傅正式加入曹操出行，成为了平台的一名网约车司机。不幸的是去年10月，李师傅的父亲被确诊为胃癌，除了担忧父亲的病情，高昂的治疗费也让这个并不富裕的家庭雪上加霜，在了解到公司这项关爱金补助计划后，李师傅在平台的指导下发出救助申请，第一时间就收到了曹操出行平台的10000元补助金。

同样，杭州的杨强师傅也收到了这份补助金。去年11月，杨师傅的母亲被确诊为子宫颈上皮内瘤变，这个噩耗成为杨师傅堵在胸口的一块石头，对母亲的担忧和医疗费用的压力一时间让杨师傅手足无措。在同事的帮助下，杨师傅向公司发起了救助申请，收到申请后，平台迅速展开审核流程，没多久杨师傅就收到了5000元补助金。

“你需要的时候，我就在你身边，这是曹操出行对平台所有网约车司机的一份承诺和关怀。”曹操出行的工作人员表示，李师傅和杨师傅收到的慰问金来自2018年7月平台特别设立的“曹操家园关爱金”,这也是国内第一家新能源网约车平台针对司机设立的关爱金，该项目会为平台司机在突发意外疾病深陷困境时发放补助。更重要的是，这项关爱金不仅针对平台司机本人，司机家庭若遭遇重大疾病或人身意外也可申请。不仅于此，曹操出行还会对平台需要帮助的司机定期进行上门家访，了解司机的生活困难并提供帮助。

数据显示，该关爱金自成立以来，已经为100多位曹操出行司机及家属发放补助，帮助了不少有困难的司机及其家庭。除成立“曹操家园关爱金”外，曹操出行推出的服务司机的项目还有很多，如成立“曹操家园”司机俱乐部、定期举办团建、生日会，丰富司机的日常生活……“平台希望通过这些贴心的服务，带给员工更多的归属感和幸福感，因为只有将平台上的司机服务好了，他们才能更好的服务客户。”曹操出行的工作人员表示。“企业服务好司机，司机服务好乘客。”同样也是曹操出行董事长刘金良提出并在公司内部广为流传的价值观之一。

在网约车行业中，司机作为核心竞争因素，流动性大、资源紧张。做好企业，尤其是服务业，不仅要服务好客户，更要服务好员工，企业只有关心平台司机的利益，员工才会关注企业发展。曹操出行这些人性化的服务和管理，或许是其能够成为B2C网约车行业引领者的原因之一。

(新媒体责编：syhz0808)