评选“服务之星”、助力服务提升

为进一步激发员工立足岗位,争先创优的工作热情,从而全面提升服务区服务品质,近日,浙江交通投资集团临海服务区积极开展“服务之星”评选活动。

评比活动以员工微笑甜美度、有声服务热情度、工作技能熟练度、顾客满意度等四个维度出发,结合日常出勤率、管理人员巡查、监控抽查及第三方暗访等内容进行综合考评,在区内服务人员中推荐4名优秀者,再通过员工代表投票选出2名,评为“服务区服务之星”,现首次评选结果由孙绪红、叶婵娟两名员工胜出。

最后,服务区通过与会颁奖,公示栏中展示和宣传,提高员工参与度、评选的影响度,营造比学赶超的良好氛围,为全员服务水平提升打下扎实基础。(柳晓丹)

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