地铁人：用心用情服务市民

1月10日14:00分，一位16岁女孩在换乘楼梯摔倒，父母慌乱不堪，不知该如何处理。

值班站长曾晓婧到场后，安抚家长不要着急，先询问孩子的伤势情况后，站长考虑到，临近期末考试，为了不要影响孩子学习，抓紧时间先去医院就医进行诊断。

母亲王女士表示不知道附近有什么医院，曾站长告知最近的在13号线江宁路站的上海普陀区中心医院，长寿路过去只有一站，并且曾站长留下联系方式，有问题可以及时沟通。

晚上17点40分，电话回访得知孩子是软组织受伤。值班站长表示：“请家长放宽心，让孩子好好休息，最近减少户外活动，以考试为主，如果有不适，再尽快复诊，孩子的身体最重要”。

王女士一家表示非常感谢，地铁人真正地在用心用情服务。

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