2021年2月8日上午10点25分左右,车站站务员刘佳妮在巡视时,拾到乘客遗失手提袋一个,随后立即通知值班站长。
值班站长王婉芳听闻立即带领民警赶至现场,共同确认检查包内物品,内有现金1262元,眼镜一副,HUAWElm20X一部,钥匙一串。
清点完毕后,值班站长带进站长室并在车站遗失物品登记簿上做好登记。此时正好有人打失主的电话,值班站长接听后得知是失主家里人,立即与对方表明遗失的物品在7号线岚皋路车站,并通知其家里人让失主带好身份证前来领取。
10点58分,站厅巡视岗汇报在巡视车站时,有乘客前来领取遗失物品,随后通知值班站长。值班站长立刻前来接待乘客,在做好疫情防控的前提下,核对了乘客的身份信息,并确认了包内各个物品没有缺失破损的情况下为乘客办理了遗失物品交接工作。
乘客在离开车站时向车站表达了感激之情,对车站的工作表达了认可,对地铁员工拾金不昧的优秀品质和高尚品德表示了感谢。在发现遗失物品的那段焦虑时间内,地铁员工却在如此短时间内帮助他找回遗失物品,他连连称赞。
地铁员工始终以为乘客分忧的优良服务品质为工作的标准,为乘客排忧解难是我们地铁员工的职责。
(新媒体责编:syhz0808)
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