宝能汽车不止于卖出 售后服务同步跟进

之前网络上流传这么一个段子，有人拍视频吐槽说：在4S店买车，消费者付款前是大爷，付款后是孙子。这句话引起了大量网友的共鸣。这虽然只是网络上一个小小的吐槽，但也反映了我国汽车行业在售后服务方面的不专业，以及消费者对于部分汽车品牌服务的不满。

直营店模式带来优质服务

为了保证为消费者提供的服务质量，宝能汽车大胆创新，采取直营店的模式跳过中间环节直接为消费者提供服务。在维修保养方面，每个宝能汽车直营店在组建的过程中，都配备了技术和经验均在行内处于领先地位的维修保养工程师。只要购买了宝能汽车的消费者有服务需求，宝能汽车的维修保养服务都会第一时间配套跟上，快速解决购车者的后顾之忧。

此外，据相关负责人表示，“宝能汽车旗下直营店提供一流的购车体验和服务外，宝能汽车直营店还承担着另外一项重要使命，就是要开拓其他汽车品牌的维修保养服务。为此，每个宝能汽车直营店在组建的过程中，都配备了技术和经验均在行内处于领先地位的维修保养工程师。”

新能源售后抢占先机

随着新能源汽车的兴起，汽车的动力电池售后服务的需求也逐渐增强，而其中所需要的专业知识和技术与传统的汽车售后服务却有很大的不同。

近日，宝能汽车旗下昆山聚创新能源售后服务体系通过国家标准三星级认证，这是昆山聚创新能源售后服务体系有效性和完善程度的证明，也是对聚创在电池服务体系、服务功能、服务网络、服务质量、服务标准等方面的肯定。

聚创新能源将秉承“以客户为中心，做用户满意的电池服务”的服务理念，“全员服务、快捷高效、专业务实、精益求精”的服务宗旨，进一步完善售后服务体系，快速响应客户的多样化和个性化需求，为客户提供更专业、高效、优质的服务。同时，通过售后服务体系建设持续改善，推动企业电池全生命周期管理系统的建设，电池生产溯源、运营管理、电池回收的闭环管理，达成年度五星级售后服务标准的目标。

售后服务关系着汽车企业的长远发展，宝能汽车一直努力把最好的售后服务提供给消费者，以精益求精的态度不断改进服务的流程和技术，持续向成为世界一流的汽车企业集团迈进。

(新媒体责编：syhz0808)