提升服务创效益，泸州银行 “领跑”金融领域企业

2020年，泸州银行不断深化内部改革，提升服务水平，获评2020年全国金融领域企业标准“领跑者”称号。

据悉，全国金融领域企业标准“领跑者”榜单是由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部门组织的，本次参与银行营业网点服务领域的金融机构共计1600多家，最终进入“领跑者”名单的仅41家，泸州银行是唯一一家四川省内城商行。

企业标准“领跑者”活动是国家级的企业标准评选，由国家市场监督管理总局、财政部、中国人民银行等八部门委托第三方评估机构组织实施。获得此次殊荣，标志着泸州银行营业网点服务标准处于行业领先水平。

泸州银行以服务立行，从2018年开始实施网点服务质量提升工程，不仅提高网点建设标准，还不断提高员工队伍的综合素质和服务效能。此次泸州银行以“银行营业网点服务认证”为契机，统筹组织全行营业网点强化对247个服务评估标准的学习、自评估及服务认证工作，在认证进程中不断实践、持续总结，并于2020年7月底完成了所有营业网点100%达到国家标准要求，并有3个网点成功评定为“国标三星级”。未来，泸州银行将不断实现新突破，多角度、深层次去优化服务运营与客户体验，不断增强金融消费者获得感和安全感，让服务更具有温度。

(新媒体责编：syhz0808)