2021年4月20日下午16点40分左右,上海地铁4号线东安路站值班站长刘凯在巡视车站时,收到站台有乘客身体不适的信息,随即赶往现场。
到场后,发现有位中年女乘客脸色苍白地坐在乘客候车椅上,身边的另一位女乘客正焦虑的安抚着她。一旁的站务员刘健豪向刘站长解释道,两位乘客是母女关系,阿姨因在附近医院刚做完化疗,身体较虚弱,在回家的途中突感身体不适。
刘站长听闻,询问乘客是否需要为其拨打120急救电话,送往医院进行诊断;乘客表示无需麻烦,待稍有缓解后,可以自行离开。刘站长建议可至出入口空旷处,呼吸新鲜空气;便亲自推行轮椅陪同护送至出入口,待乘客稍作休息后,帮助其呼叫出租车。在临上车时,母女俩对车站工作人员给予的暖心帮助,连连致谢。
“赠人玫瑰,手有余香”,地铁人始终坚持助人为乐的信念,让乘客感受到家人般的温暖。(郭思雨)
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