凝“新”聚力“开新局”

近日，宜春收费所多“点”发力，开展为期一周的新进员工培训活动，帮助新员工提高业务技能，提升服务品质，增强员工队伍履职担当和爱岗敬业精神。宜春、彬江、西村三个收费站的24名员工参加培训。

促进科学有效，破解“难点”

培训前宜春收费所成立内训导师队伍，制定业务培训计划，提前通知，使参加的员工明确本次培训的要求和意义。考虑到不同员工的接受能力不同，方案中制定了每一堂培训课程都要进行互动问答，课后要有反馈小结，要根据学习的实际情况拟定专项强化培训，做到训前有通知，训时有预案，训后有小结。

强化队伍建设，夯实“支点”

本次培训内容丰富，首先从企业文化背景切入，树立员工正确的价值观念和行为导向，提升职工对企业的认知程度。随后，内训师运用真实案例，对收费业务、投诉处理、打击偷逃等情况进行了详细的说明，让新进员工对自己目前暂时还没有处理过的新问题有一定的了解，提高新员工突发情况的应急处置能力。此外，全体新员工与文明服务考评小组一同参与宜春收费所每月一次的文明服务考评工作，充分发挥优秀收费员的模范作用。大家通过观看视频录像，对比优秀收费员和普通收费员的文明服务上的差别，了解文明服务要点，查找、弥足自身的不足。

在部队老兵邓平华的口令下，后勤管理人员与新进员工还一同进行了军事列队动作和交通指挥手势训练，训练中严抓三大步伐、交通指挥和文明服务手势，参加人员同“文明”，共“服务”，刻苦训练每一个环节，专注做好每一项动作。在整齐的动作和嘹亮的口号中，展现了宜春所这个大家庭良好的精神风貌。

提升培训质量，塑造“亮点”

强化政治引领，以党史教育和庆祝建党百年为主线，组织新进职工聆听党史故事，厚植爱国情怀，树立担当意识。开展“红歌在窗口回响”活动，在上岗前合唱歌曲《团结就是力量》，引导收费员通过学习党史，在新发展阶段，不忘初心、传承红色基因;做好本职，擦亮“春风”品牌。

一周的培训为职工了解企业文化，提升收费服务技能，增强党史安全综合知识提供了新途径，为全面优化员工素质、锤炼执行军打下了坚实的基础。新员工们也纷纷表示，内训师们的课程丰富难忘，一定会坚守单位严明的工作纪律，为企业高质量发展奉献力量。(通讯员：卢强  傅慎洁)

(新媒体责编：zfy2020)