筑牢安全基础 服务旅客出行

对于乘坐火车的旅客们来说，安全到达目的地是每个人的心愿。随着中国告诉铁路的发展，越来越多的人选择乘坐高铁出行，而如何安全的旅行成为大家共同关注的话题。在郑州客运段高铁三队，流传着这样一句话“安全大如天，万事排最先”，简单的言语，表达出了安全对于铁路行业的重要性。

随着六月的到来，天气变热，各地旅游客流增加，给客运工作带来了很多不可预估的风险，该车队管理层，从安全基础入手，提高全员安全业务素质，再对一些典型案例进行梳理，按类型组织全体人员学习，结合季节性安全重点和易出现问题的环节，作为趟车工作重点进行布置和落实，以党员为先锋，发挥好带头作用，全力以赴，为旅客营造安全有序的乘车环境。

近日，该车队兰州3组担当的G2024次到达定西北到站，车站值班员通知车长，有一位听不太懂汉语、除了知道自己去郑州东，其他啥都不知道的老人乘车。党员列车长到站与值班员交接，先请老人上车，等列车启动后，列车长按照老人身份证查到座位，一个字一个字的说，老人大概能听懂了一些。列车长将卫生间、洗脸间、电茶炉的位置告诉老人，并耐心讲解使用方法。安排好座位后，列车长安排列车员给老人端来热水，并告知老人，只有这个列车员来跟她说该下车了，才能下车，其它时间，不能下车，将“注意安全”四个字写在纸上让老人看，老人会意的点点头。一路上列车长巡视时，总会关注一下老人的情况，直到郑州东到站，将老人交给前来接站的子女。周到的服务得到了老人和周围旅客的称赞。(郑州客运段高铁三队 高磊)

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