用暖心服务驱散乘客身体不适

近日,在上海地铁4号线南浦大桥站站台发生了这样让人暖心的一幕。站务员在巡视过程中发现一位乘客全身发抖的躺在乘客座椅上,乘客家属手足无措的在其旁边陪同,见此情景立刻联系了值班站长。尹雯婷站长接到通知后立即赶到站台。通过乘客家属了解到,乘客刚从胸科医院做完化疗乘坐4号线回家,不知是车厢太冷还是化疗的药物反应,导致乘客全身冰凉嘴唇发紫,只能提前下车,希望休息一会后情况能够得到好转。

乘客的不适让尹站长心急如焚,为了防止乘客躺在冰冷的椅子上再次受寒加重病情,尹站长立刻拿来了垫子给乘客垫着,并拿来热水给乘客暖身,希望能缓解一些不适。期间,站长询问家属是否需要拨打120急救电话,家属表示不需要。休息一段时间后,乘客终于缓和了过来,尹站长安排用轮椅将乘客送到2号口,并帮忙呼叫了出租车,护将乘客送上了车。

乘客对着地铁工作人员连连致谢,让她困难的时候得到了最暖心的服务,驱散了她身体的寒冷。对此值班站长尹雯婷表示为乘客提供及时的帮助是地铁工作人员应尽的责任。

在此温馨提示:乘客在乘坐地铁出行时,若有需求请及时联系车站工作人员,上海地铁将竭诚为乘客提供安全出行服务!

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