中铁物贸集团深圳公司充分发挥工会作用，构建“家文化”，促进企业高质量正向发展

“一座由外地人撑起来的城市—深圳”，正如网上所描述的那样，放眼全国，深圳市外地人占比长期位居前列，在这样的大环境下，中铁物贸集团深圳有限公司外地职工占比达到了90%，这就对广泛开展经营发展活动带来了诸多问题，如部分职工水土不服，离家较远，个人长期发展信心不足;如部分职工生活习惯、饮食习惯不同，工作效率不高;如部分职工风俗习惯、语言特点不同，缺乏与同事协调沟通的方式，对公司认同度不高。

如何提升职工士气、丰富职工精神、凝聚职工人心、提升职工素质，让广大职工尽快提升起对企业认同感，为广大职工打造“第二故乡”，是公司工会一直用行动探索的问题。近年来，公司工会不断寻找适合企业特点的工作思路，在吸收了深圳市城市标语“来了，就是深圳人”的基础上，融入了公司外来职工居多的特殊性，提出了“深圳公司一家人”的“家文化”特色口号，为全体职工亲切地赋予了家人称号，在保护职工差异习俗的同时，破除职工之间的距离感，增强职工与企业的向心力，精心打造“深圳公司一家人”的家文化体系。

在实践中公司工会逐渐摸索经验，完善方法，总结了“四心”工作法。

一是将心比心，真情实意暖人心。工会首先要有家庭意识，即要将职工视为自己的兄弟姐妹，用真情去温暖职工，用真诚去感化职工，用实际行动践行“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的精神。在实际工作中，工会既要锦上添花，又要雪中送炭，在职工遇到好事情，工作得到表扬，获得荣誉时，要由衷地为他感到高兴，真心实意地为他庆祝。在职工家庭遇到难过的坎，父母孩子生病时，要第一时间伸手帮忙，认真解决问题。

二是独具匠心，别出心裁聚人心。通过开展主题鲜明、形式多样的文体活动，不断消除职工间的距离感、陌生感，振奋团结精神、鼓舞士气斗志，要让文体活动紧跟职工脚步，要坚持常态化开展，人少的地方活动就小型化，人多的地方活动就相应扩大，可以是文艺的对诗比赛，亦可以是激烈的拔河运动，总之是职工走到哪里，文体活动就覆盖到哪里，要切实把文体活动作为职工间增进感情，凝聚力量的重要办法。

三是沉身降心，深入基层稳人心。将“家文化”内化于心，像关心家人一样关心员工，要扎实走进群众中去，细心观察职工穿的衣服，吃的饭菜，要主动询问职工思想的顾虑、心理的负担、生活的困难，以最接地气，最贴实际的行动让职工感动，确保职工有苦敢说、有苦敢诉，有意见敢提，有需求敢要，确保工会工作做到实处，做出成效。

四是尽力尽心，依法实行得人心。打造“家文化”，还需从两个途径落实，一方面是从制度层面上，坚持落实《集体合同》《职工假期管理办法》《职代会实施细则》《平等协商集体合同实施办法》《提案征集处理实施办法》等制度，从制度上确保职工合法权益不受侵害;另一方面是从执行层面上，如明确全体职工人均收入较上年增长8%以上，规定以职工年工资总额的1.5%-2.5%作为教育经费纳入职工培训计划，任何单位不能以任何借口影响职工的正常休息休假等，真正让“家文化”在公司落地生根。

一分耕耘，一分收获。中铁物贸集团深圳公司工会按照“四心”工作法，着力打造深圳一家人，扎实推进“家文化”建设活动，广大职工生产积极性显著提高，基层组织不断完善、工会工作持续规范、生产经营稳步提升、队伍建设卓有成效、民生福祉全面增进，相继荣获中华全国铁路总工会“铁路爱心屋”，中国中铁“先进基层党组织”“基层文化建设示范点”，深圳市“广东省守合同重信用企业”荣誉称号等，被深圳市前海管理局认定为现代物流总部企业和深圳市政府认定为大型直通车企业，为企业实现高质量发展提供了强有力的保证。

单位：中铁物贸集团深圳有限公司

作者：郭宇豪

(新媒体责编：syhz0808)