金秋十月,秋高气爽。在国庆小长假期间,西安客运段安康二队各党支部党员先锋岗在岗位上大放异彩,建功立业,以敬业的态度,优质的服务赢来了旅客们的肯定和点赞。以党员为首,各岗位争先创优,你争我夺,让党员先锋岗这面流动的小红旗“流动”起来“犯了难”。这小小的一面旗帜,代表的是荣誉,代表的是光荣,代表的是责任,同时也代表了安康二队党总支所有党员们的精神面貌和工作态度。全体党员职工以“胡洁六心服务法”为行动指南,车队党总支将旅客的安全出行和良好的旅行环境以及列车营销、职工两纪当做重中之重来抓,在节前就未雨绸缪,提前入手,在列车营销上狠下功夫,加大宣传力度,积极寻求潜在客户,建立客户关系,着力在列车上改善客户体验,加强堵漏保收,重点围绕卧铺销售、无票查补、儿童票、学生票减价不符、买长补短等情况加大查补力度,为客流的增加、车补收入的提高打下良好基础。同时在优质服务上做文章,要求各班组党支部以党员骨干为核心,用心做好“十一”小长假期间的各项服务工作,加强各班组在工作中服务理念和服务礼仪的培训,并对大客流下有可能发生的突发性事件进行提前演练、提前预防。车队党总支为了打响打好汉中至东莞东K768/9/8、K767、70/67次列车“汉水情”服务品牌,使之成为陕南地区具有自己服务特色的流动名片,要求所有党员要拿出表率,做出样子,在工作中起到以点带面的效果,重点强调一个党员,就是一面旗帜,一个支部,就是一座堡垒,整个车队从上到下从思想上引起高度重视,稳扎稳打,做好实际工作,实现社会效益与经济效益的“双丰收”。
在党员先锋岗的带领下,全车队上下迅速形成了在学习业务上、在优质服务上“比、学、赶、超”的良好氛围。在国庆小长假期间,车队好人好事层出不穷,没有发生一起旅客投诉,也没有发生一起旅客人身意外伤害。在岗位上,鲜艳的党员先锋岗的流动红旗和整洁干净的车厢环境相得益彰,让人赏心悦目,成为那一抹流动在千里铁道线上最亮丽的亮丽红。(崔亚峰 马亚丽)
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