双十一将至 德邦物流出招破解大件快递难题

像双十一这样的购物狂欢日，大家讨论的更多的除了商品折扣，就是快递运输的问题。除了时效性问题，对于买大件家具、用品的消费者来说，能不能送货上门甚至帮安装好也成了一大难题。德邦物流，凭借多年的经验，为破解大件快递难题精准出招。

大件快递收货难：剁手党心中永远的痛

要论大件快递收货有多难，不少有过相关经历的人都有一肚子的话想说。搜索查询相关广告可知，在#那些年你为网购大件吃过的苦#的话题下，大家纷纷亲身上阵，一吐为快。

宝妈@俩宝日常表示，往年给孩子买的大件儿童用品基本都得自己下去搬;作为一名羊驼“饲养员”的@神兽冰棍，则记录了一次自己费劲九牛二虎之力取大件快递的经过;健身达人@健身小伟更是心酸地回忆了去年买的大件快递被放在楼下，自己一个人搬上六楼后直接“躺尸”两天的经历。而除了需要自己取货，有些家居家电存在的安装难问题也让众多手残党头疼不已，在广告里，有抖友就分享了去年双十一给家里添的新家具，因为不会安装能看不能用的尴尬。

大件物流难引起的热议，充分说明了这一问题已经屡见不鲜。而最后100米的配送缺失，不仅影响消费者的购物体验，对中小型大件商家来说，也往往导致被差评、退单、退货，对品牌信誉造成了不良影响。搜索查询相关广告可知，破解大件难题，已经刻不容缓，德邦来出招。

以用户体验为中心，德邦物流双管齐下出招破题

在大件领域，德邦股份早已深耕多年，并致力于消除“大件歧视”，德邦为消费者和中小商家的大件交易“保驾护航”。这个双十一，德邦物流也一直在行动。

因为德邦股份公司深知末端交付的优劣直接关系到客户体验的好坏，因此，德邦物流坚持上至60kg免费上楼、送前预约和亲手交付，来提高末端配送业务质量。同时，德邦针对消费者选购家电家具后希望送货上楼并同步安装的诉求，德邦物流也持续优化“配送+安装”业务，实现了“德邦公司快递员负责送货上门，安装师傅负责到家安装”。

不仅如此，德邦物流还有到齐配送的服务，可根据需求，德邦通过快递员PDA系统提示同一位客户是否货物全部到齐，德邦股份公司再进行“全套配送”，这样德邦既提高了配送效率，也方便客户集中统一安装。

德邦深挖用户痛点和需求，不断完善更多的服务链条、提升服务质量，是德邦物流得以不断扩大市场份额的原因，未来，德邦物流将会继续为大件快递寄运难题给出更多的自己的解决方案。

(新媒体责编：zpl05)